About Léa
Créer ou structurer une organisation ne consiste pas seulement à mettre en place des process. Il s'agit aussi de clarifier les priorités, l'information et les méthodes de travail.
🧩 Forte d'expérience dans l'opérationnel de secteurs variés, j'accompagne les entreprises dans la création ou la structuration de leur organisation afin de construire un système de travail clair, adapté à leur activité et à leurs clients, où chacun sait où trouver l'information, quoi faire et quand le faire.
Partenaire hybride, j'interviens à la croisée de l'architecture opérationnelle (conception & optimisation des process) et du pilotage (exécution & suivi des opérations) afin de résoudre ces problématiques.
➡️Mon approche repose sur une vision systémique de l'écosystème, à la fois "macro" et "micro" : comprendre comment les équipes, les outils et les opérations interagissent ensemble, comprendre les enjeux, les dynamiques et la culture de l'organisation, tout en identifiant ce qui peut freiner réellement l'exécution quotidienne.
J'interviens ensuite à deux niveaux selon vos besoins :
⚙️Process Manager -> le "design" du système : je conçois et structure vos process, vos outils et vos méthodes de travail (ou j'optimise l'existant) afin de construire un système clair, sur-mesure, adapté à votre activité, à vos équipes, à la gestion de vos clients... et agréable !
🚀 Pilotage opérationnel -> le "run" du système : j'assure la mise en œuvre des process, la coordination des équipes et le suivi des opérations afin de garantir une exécution fiable, alignée et performante dans la durée, dans une dynamique d'amélioration continue.
Concevoir des systèmes fonctionnels ultra-optimisés, faciles à comprendre et simples à utiliser, c'est vraiment mon dada (et si c'est joli, c'est encore mieux !). Parce qu'une bonne organisation ne devrait jamais être compliquée.
Discutons de vos besoins !
French
Native or bilingual
English
Fluent
Italian
Conversational
Spanish
Conversational
Chinese
Conversational
Can work on-site
Marseille (up to 50km)
Experience
- The AssistantAssistante de Direction & Process ManagerJanuary 2024 - Today (2 years and 7 months)Paris, FranceJe suis intervenue pour des clients de tous horizons : finance, assurance, luxe, immobilier, art, logistique, formation... En France et à l'étranger.Architecture de Process : Conception et rédaction de procédures internes (SOP) et documentations claires pour fluidifier, centraliser et optimiser les opérations quotidiennes et la communication interne via des outils dédiésCoordination Premium : Organisation de déplacements internationaux complexes, d'évènements d’entreprise et privés, coordination des rendez-vous, gestion des calendriers complexes et éditoriaux, traductions multilingueGestion Administrative & RH : Pilotage complet du cycle financier (pré-comptabilité, facturation, relances, paiements) et RH (du recrutement stratégique à la gestion des contrats, feuilles de temps, congés et paies), structure et archivage de la documentation interneRelation client : Suivi des dossiers clients, gestion des communications internes et du SAV (mails et standard), amélioration continue
- EaurigineAssistante OpérationnelleJanuary 2023 - January 2024 (1 year)Aix-en-Provence, FranceOptimisation Interne : Mise en place d'outils d'organisation et de process permettant une centralisation de l'information, une communication interne claire et fluide et un gain de temps dans les mouvements quotidiensAssistance Opérationnelle : Gestion administrative, management des équipes, analyses stratégiquesDirection de Communication et Evènementiel : Gestion complète d'événements, de la recherche de prestataires à l'installation technique des stands, direction stratégique de l'équipe de communication, veille concurentielle, création et améliorations des supports de communication, gestion du calendrier éditorial, création de contenu
- Conciergerie privéeGestion de locations saisonnièresSeptember 2021 - December 2023 (2 years and 3 months)Conciergerie Premium : Mise en location de biens de particuliers, gestion des calendriers, accueil et prise en charge des locataires, état des lieux, mise en relation avec des prestataires, recommandations touristiques, disponibilité quasi-immédiateCoordination d'Equipes : Coordination et supervision des différents intervenants (maintenance technique, réparations, ménage, agences...), supervision des stocks, médiationGestion Administrative : Gestion des dossiers, des rendez-vous, encaissements et paiements des prestataires
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Education
- Licence en Business International, Entreprenariat et Civilisations, Langues Etrangères (Europe/Asie)National Taiwan Normal University2018
- Année préparatoire aux grandes écoles d'Arts visuels et Culture, spécialisation Architecture et ScénographieAtelier de Sèvres2015