Description

J’accompagne des entreprises de divers secteurs (retail, luxe, industrie, tourisme, services…) dans l’optimisation de leur stratégie CRM et marketing automation avec Salesforce Marketing Cloud et Account Engagement (ex Pardot).

Compétences & Expertises

Implémentation et paramétrage de Marketing Cloud et Pardot
Conception et optimisation de parcours clients omnicanaux
Animation d’ateliers, formation des équipes et accompagnement au changement
Support et maintenance évolutive des plateformes (TMA)
Gestion de projets CRM et relation client

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 10km)

SQLI
Senior Consultant CRM & Marketing Automation
DIGITAL AND IT
January 2020 - Today (6 years and 5 months)
Levallois-Perret, France
Implémentation de solutions Salesforce Marketing Cloud end-to-end : collecte des besoins, ateliers, configuration de la plateforme (data model, journeys, automatisations, Content & Web Studio, Interaction Studio), tests, mise en production et activation.
Formation et accompagnement client avec production de livrables (guides utilisateurs, supports de formation, vidéos).
Recommandations stratégiques sur les processus métiers et l’innovation marketing.
Gestion de projets avec pleine responsabilité des délais, budgets et ressources, animation de comités de pilotage et comités exécutifs.
Management et mentorat d’équipes de consultants et équipes internes clients.
Salesforce Marketing Cloud Animation de formation
COMEXPOSIUM
Consultante SMFC
March 2025 - December 2025 (9 months)
Courbevoie, France
Optimisation de la solution Salesforce Marketing Cloud pour les salons B2B.
Monitoring des données et création automatique de segments pour améliorer l’efficacité et fluidifier les workflows des équipes.
Conception et déploiement de parcours automatisés sur 7 salons.
Formation des équipes et gestion d’une équipe interne.
ACCORHOTELS
Consultante SMFC
HOSPITALITY
March 2024 - September 2024 (6 months)
Issy-les-Moulineaux, France
Support aux équipes régionales dans le monde entier (hubs de Dubai, Brésil et Londres) pour une utilisation optimale de Salesforce Marketing Cloud, en conformité avec les meilleures pratiques.

Gestion de projet autour de SFMC : intégration de nouvelles fonctionnalités et connexions systèmes, en collaboration avec la Digital Factory, les hubs régionaux et les équipes métiers.

Réalisation de tests A/B de la solution Tinyclues avec les équipes régionales pour évaluer la performance et la pertinence des campagnes ciblées.