Description

Je suis Laurie, consultante CRM et communication et fondatrice d'une marque pour enfants.

Grâce à mes expériences professionnels en tant que coordinatrice CRM et mon parcours entrepreneurial j'ai pu mettre en place et analyser de nombreuses campagnes et scénarios automatisés pour optimiser la relation client et générer du chiffre d'affaire.

Ainsi, je vous accompagne dans la création d’une relation client durable et personnalisée grâce à une stratégie CRM efficace afin qu’elle devienne un véritable levier de croissance pour votre entreprise.

Je vous aide à :

- Structurer et optimiser votre base de données clients

- Gérer vos campagnes mensuels

- Elaborer votre planning d'animation

- Mettre en place une stratégie CRM (et pas seulement) efficace

- Installer et configurer votre CRM

- Automatiser vos campagnes et scénarios

- Acquérir de nouveaux leads

- Segmenter votre base de données

- Fidéliser vos clients

Je peux vous proposer :

- Un audit pour faire le point

- Un accompagnement mensuel pour déléguer

- Du coaching pour être autonome

Alors je peux vous aider si :

- Vous avez des clients et leur mail (même quelques-uns)

- Vous n’exploitez pas ces données

- Vous n'envoyez pas de campagnes email à vos clients ou vous en envoyez mais sans stratégie

- Vous avez un CRM, vous envoyez des campagnes mais vous n'avez pas le temps de vous en occuper

- Vous avez une stratégie CRM mais vous voulez l'optimiser

- Vous n'avez pas d'automatisations

- Vous vous lancez et vous voulez investir en CRM

- Vous ne savez pas quoi analyser

Je peux également vous accompagner sur votre communication sur les réseaux sociaux afin de créer du contenu adapté.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Lyon (up to 50km)

La nature des petits
FONDATRICE
E-COMMERCE
January 2020 - Today (6 years and 6 months)
Lyon, France
Création et développement de l'offre produit
• - Élaboration de la stratégie globale
• - Gestion des réseaux sociaux et création de contenus (@lanaturedespetits)
• - Gestion du site e-commerce et de la logistique (SEO, design, commande ... )
• - Développement de partenariat (collaborations, influence, produits) Gestion administrative et financière
• - Organisation d'évènements Gestion des sous-traitants (couturière, illustratrice, stagiaires ... )
Stratégie de communication E-commerce Social media Gestion de projet Stratégie d'entreprise
Lulli sur la toile
COORDINATRICE CRM ET COMMUNICATION
FASHION AND COSMETICS
February 2020 - June 2021 (1 year and 4 months)
Marseille, France
Coordination de l'équipe marketing et communication (3 personnes)
• - Élaboration du planning de contenus et d'animation commerciale (réseaux sociaux, blog, newsletters, site e-commerce, sms, push, partenariats ... ) Création de campagne d'acquisition, fidélisation clients (scénarios automatisés, jeux concours ... )
◦ - Analyse des performances
CRM E-commerce campagnes marketing Base de données acquisition de leads
Lulli sur la toile
CHARGÉE CRM
FASHION AND COSMETICS
February 2018 - January 2020 (1 year and 11 months)
Marseille, France
• - Élaboration du planning d'animation commerciale (newsletters, site, sms, push ... )
• - Gestion de la base de données clients (100 000 profils - segmentations, actions de collecte, optimisation, RGPD ... ) Mise en place des campagnes CRM (planning, briefs, programmation, analyse)
CRM Analyse de données acquisition de leads Fidélisation client Gestion de campagnes