Description

Hey !

Moi c'est Laure, je vous accompagne dans la gestion digitale de votre hébergement, centre de vacances, airB&B.. parce que la première des choses pour obtenir des réservations est la vitrine web : la mise à jour de vos informations, la ereputation, les bonnes photos au bon endroit :)

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Accor
DIRECTRICE
HOSPITALITY
January 2021 - July 2025 (4 years and 6 months)
Pilote l’exploitation quotidienne de l’hôtel et garantit la rentabilité de l’établissement
Encadre, organise et anime les équipes en assurant un haut niveau de qualité de service
Définit et déploie la stratégie commerciale, optimise la distribution et la politique tarifaire
Supervise la gestion administrative, financière, réglementaire ainsi que la maintenance et la sécurité
Management d'équipe Démarche RSE Outils bureautiques Fols Gestion opérationnelle
Accor
COMMUNITY MANAGER
HOSPITALITY
January 2019 - January 2021 (2 years)
Définit et déploie la stratégie de communication digitale de l’établissement hôtelier
Crée, planifie et publie les contenus (réseaux sociaux, visuels, textes) en valorisant l’image et l’expérience client
Anime et développe la communauté en ligne, gère les interactions, messages et avis clients
Analyse les performances, assure la veille e-réputation et met en place des actions d’optimisation
Louvres Hotel
Receptionniste
HOSPITALITY
May 2006 - January 2019 (12 years and 8 months)
Accueille, informe et accompagne les clients tout au long de leur séjour
Gère les réservations, les arrivées et départs, ainsi que la facturation et les encaissements
Assure la coordination avec les différents services de l’hôtel
Veille à la satisfaction client et au respect des procédures et standards de l’établissement