Laurent Vasset

Accompagnement à la transformation CX (expérience client), EX (expérience collaborateur) et OPS (efficience opérationnelle), notamment avec l'IA.

Champ d'intervention couvrant l'organisation, les processus métiers, les outils et les compétences RH.

Missions de type Diagnostic, Etude d'opportunité, élaboration d'Expression de besoins et Cahier des charges, Gestion de consultation par Appel d'Offres, Assistance au projet de déploiement, Accompagnement au changement et Amélioration continue.

Nombreuses références clients au sein de grands groupes, certains multinationaux, mais également pour des entreprises de taille intermédiaires, en particulier dans la mise en oeuvre de l'IA.