Laurent Quellec

oActivités menées : 1) Management d’une équipe de 65 personnes (55 ingénieurs et techniciens terrain, 10 personnes en back office et logistique), 2) Recrutement et intégration d’ingénieurs et techniciens, de chargés de mission back office, 3) Formalisation des processus back office et contrats de maintenance, 4) Remplacement de managers, 5) Formalisation nouvelle révision des Conditions Générales de Maintenance, des contrats de maintenance, des contrats distributeurs.

oRésultats obtenus : 1) Stabilisation et fidélisation des équipes en régions Ile de France et Est ainsi qu’en back office, augmentation du taux de facturation hors contrat, augmentation du CA Service Technique au-delà des 20M€, 2) Recrutement de 3 coordinateurs techniques, 6 ingénieurs, 2 alternants, du nouveau manager back office, de 5 collaborateurs back office, 3) Retour au niveau 2022 de l’efficience en gestion des contrats de maintenance et en support terrain, 4) Intérim assuré en périodes de congés, turn-over, arrêts maladie, mise en place de règles de back-up et suppléance, 5) Implémentation des nouveaux documents contractuels.

oActivités menées : 1) Accompagnement des équipes techniques et commerciales sur situations clients critiques, 2) Accompagnement du manager Equipements Lourds sur la montée en compétences des équipes techniques, 3) Amélioration des processus d’implantation des équipements lourds, 4) Amélioration de la gestion de Base Installée.

oRésultats obtenus : 1) Mise en place de méthodo. gestion de crise, d’accompagnement de clients, de processus d’escalade, 2) Dynamisation du réseau des référents techniques, pour montée en compétence et bonnes pratiques, 3) Mise en place processus unifié d'implantation, 4) Mis en place de modes opératoires de gestion de base installée.

oActivités menées : 1) Management d’une équipe de 15 personnes dont 2 experts techniques (coordinateurs et formateurs des ingénieurs juniors), 2) Recrutement et intégration d’ingénieurs et techniciens, 3) Pilotage du plan de charge et planification des activités, en mise au point sur site France et en installation à l’étranger (Taiwan, Corée, Chine, Canada, USA), 4) Collaboration forte avec le Directeur de Production et le VP Operations Groupe.

oRésultats obtenus : 1) Mise en place de réunions d’équipe mensuelles, et de points planning, mise en route opérationnelle d’une nouvelle salle blanche, coordination et pilotage opérationnel au plus près des équipes, 2) Recrutement et intégration de 3 ingénieurs, 3) Pilotage du plan de charge et du capacitaire en étroite collaboration avec la direction Programme, la direction des opération et la R&D, 4) Participation à l’élaboration du budget et du plan de formation pour 2024, mise en place d’actions d’amélioration de la performance.

•Amélioration de la performance collective

oActivités menées : 1) Dynamisation des échanges entre R&D, supply chain et opérations, 2) Sessions collectives d’identification des points d’amélioration de l’efficience et de la marge opérationnelle, 3) Analyse des besoins futurs en compétences en fonction de l’évolution 2024-2025 de la répartition du chiffre d’affaires.

oRésultats obtenus : 1) Remise en service de bancs de tests R&D, planification de sessions de mise au point R&D – Opérations sur des modules électroniques nouvelle génération, appui aux achats sur l’accompagnement de fournisseurs stratégiques, 2) Premières actions menées pour améliorer certains outils et fonctionnements, transmission du plan d’actions en fin de mission, 3) Positionnement d’ingénieurs expérimentés en référents et supports aux ingénieurs juniors, mise sur pied d’un plan d’évolution compétences et polyvalences.

•Amélioration performance collective et réduction du turn-over (Services, 50 p.)

oActivités menées : 1) Ateliers de travail avec la DG (formalisation du plan de développement), les responsables d’agences et représentants des métiers de l’entreprise (qualification des problématiques sur les 5 métiers de l’entreprise, 2) Recherche de solutions entre métiers), 3) Co-construction avec le CODIR du plan d’action d’amélioration, 4) Suivi mensuel du pilotage du plan d’actions avec la DG.

oRésultats obtenus : 1) Formalisation et partage du projet d’entreprise, 2) Plan d’actions d’amélioration de la collaboration entre métiers, 3) Optimisation de l’organisation et des collaborations entre fonctions opérationnelles.

oActivités menées : 1) Ateliers de travail avec le dirigeant (chaine de valeur de l’entreprise, formalisation du projet et de la vision d’entreprise, établissement d’un plan de développement, identification des activités délégables) et avec les opérationnels (prise en charges des tâches déléguées par le dirigeant, proposition de solutions d’amélioration de l’efficience opérationnelle), 2) Co-construction avec le dirigeant des plans d’actions d’amélioration et de développement de l’activité.

oRésultats obtenus : 1) Formalisation avec le dirigeant de son projet d’entreprise et de ses attributions, 2) Refonte avec les équipes opérationnelles des processus et modes de fonctionnement afin de prendre en charge les activités déléguées par le dirigeant.