Laurent L.

Professionnel du service client avec une approche centrée sur l’écoute, la réactivité et la satisfaction utilisateur. Habitué aux échanges téléphoniques, au support à distance et à la gestion de demandes clients multicanales, je sais créer une relation de confiance tout en apportant des solutions rapides et efficaces.

À l’aise en télétravail, je maîtrise les outils de relation client et de support pour assurer un accompagnement fluide et humain. Empathique, organisé et orienté satisfaction client, je sais gérer les demandes, les réclamations et le suivi SAV avec sérieux et efficacité.

✅ Support client & assistance utilisateur

✅ Gestion d’appels entrants et sortants

✅ Relation client à distance / télétravail

✅ Écoute active et résolution de problèmes

✅ Communication claire et professionnelle

✅ Suivi client et satisfaction utilisateur

✅ SAV & gestion des réclamations

Je suis disponible pour accompagner des entreprises souhaitant offrir une expérience client humaine, efficace et de qualité.