About Laurence
Assistante de Gestion & Digitale | Relation Client
Gagnez du temps et simplifiez votre organisation.
Dirigeant, artisan ou profession libérale, je vous aide 5 à 10h par semaine à reprendre le contrôle sur votre quotidien.
Forte d’une double expertise en gestion administrative et communication digitale, j’interviens sur site près de chez moi ou à distance selon vos besoins.
🎯 Ce que je fais pour vous :
- Relation Client & Administratif : Gestion des demandes, préparation de devis, suivi des dossiers et relances clients.
- Coordination & Organisation : Interface avec vos partenaires, gestion de planning et optimisation de vos outils internes.
- Communication Digitale : Animation de vos pages professionnelles (Google, réseaux sociaux), création de contenus simples et valorisation de votre image.
✨ Mon approche :
Avec 20 ans d'expérience, je privilégie une collaboration fluide et rigoureuse.
Mon objectif est simple : vous libérer des tâches chronophages pour que vous restiez concentré sur votre cœur de métier.
Disponibilité : 5 à 10h/semaine.
Parlons de vos besoins et trouvons ensemble la solution adaptée !
English
Basic
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- -Assistante de Gestion, Relation Client & DigitalJanuary 2022 - Today (4 years and 5 months)Rouen, France
Relation Client & Suivi Commercial
- Gestion et organisation des demandes clients : accueil et traitement de vos demandes entrantes.
- Suivi de dossiers & Relances : relance des devis et des factures pour optimiser votre trésorerie.
- Détection d'opportunités : approche stratégique et personnalisée pour identifier les besoins de vos prospects.
Support Administratif & Coordination
- Préparation de devis : aide au chiffrage et à l'envoi rapide de vos propositions commerciales.
- Coordination de planning : interface entre vos clients, vos équipes et vos partenaires pour fluidifier l'activité.
- Aide à l'organisation interne : optimisation de vos outils de travail pour vous faire gagner un temps précieux.
Communication & Présence Digitale
- Gestion de contenus : création et programmation de posts adaptés sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
- Animation de communauté : réponse aux messages et commentaires pour valoriser votre image de marque.
- Gestion de groupes spécialisés : modération et animation de vos réseaux privés pour fidéliser vos membres.
- Création visuelle simple : conception de posts et d'annonces mettant en avant votre expertise métier.
- Cristal CoachingConsultante en bilan de compétences - Coach certifiéeCONSULTING AND AUDITSJanuary 2019 - Today (7 years and 4 months)Rouen, FranceAccompagnement individuel et bilan de compétences- Réalisation de bilans personnalisés pour évaluer compétences, motivations et aspirations des bénéficiaires.- Entretiens pour analyser les parcours professionnels et personnels, en identifiant les forces et points de développement.Évaluation des qualités et compétencesIdentification des talents, savoir-faire et valeurs afin de mieux orienter le projet professionnel et de reconversion.Projet professionnel et reconversionAccompagnement dans la définition d’un projet professionnel cohérent, incluant des pistes de reconversion et des recommandations de formations.Suivi post-bilanRédaction de rapports de synthèse et mise en place d’un suivi personnalisé pour garantir l’avancée du projet professionnel.
- Laurence P.Chef de projet marketing digitalSOCIAL NETWORKSAugust 2020 - October 2021 (1 year and 2 months)💼 Pilotage d’équipe et création de tunnels de vente- Coordination et gestion d’une équipe dédiée à la conception, au déploiement et à l'optimisation des tunnels de vente performants.- Suivi de l’ensemble du processus, de l’élaboration des stratégies à leur mise en œuvre, en passant par les ajustements nécessaires pour garantir l’efficacité maximale des funnels.- Gestion des KPIs pour évaluer et améliorer continuellement les performances des tunnels de vente et maximiser la conversion.🧑💼 Accompagnement client- Conseil personnalisé pour accompagner les clients dans la création et l’optimisation de leurs tunnels de vente.- Mise en place de solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, en les guidant vers des stratégies adaptées à leurs objectifs commerciaux.💡 Support client & autonomie logicielle- Support techniquepour aider les clients à naviguer et à maîtriser les outils nécessaires à la gestion de leurs campagnes (CRM, plateformes de marketing, outils de gestion des leads).- Formation et assistance continue pour garantir l'autonomie des clients, leur permettant d’optimiser et de piloter leurs campagnes de manière indépendante et efficace.
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Education
- BTS action commercialeCNED Lyon1996
Certifications
- Coach consultant certifié RNCP niveau 7 (Master 2)Linkup Coaching2019
- Praticienne en bilan de compétencesCom-C France2020