Laurence Galvez

J'ai débuté ma carrière dans l'hôtellerie, ce qui m'a permis d'acquérir les bases de l'accueil, de la courtoisie et de l'écoute.

Ma formation d'assistante administrative a débuté auprès d'une grande marque de lingerie féminine Dim-Playtex, puis mon parcours a évolué en devenant commerciale sédentaire et télévendeuse pour le développement du CA d'un secteur de boutiques de détaillants.

J'ai également créé et géré une boutique de Thé et de Café , comprenant l'étude des produits, l'organisation déco boutique, la vente et la gestion administrative.

Je viens de terminer un contrat de 4 ans avec une compagnie d'assurances . J'étais en charge de la partie gestion administrative d'une agence.

► Mes atouts :

-Aisance relationnelle et téléphonique

-Capacité d'écoute

-Rigueur, organisation

-Esprit de service

-Expérience téléconseil

-Maitrise langue française, écrit et oral. ( Mails et rédactionnel)

-Rédaction d'article de blog

Mon projet serait de trouver une entreprise qui me permettrait de devenir conseillère de la relation clients, en télétravail uniquement, intermédiaire entre l'entreprise et le client, afin de pouvoir traiter les demandes par mails ou téléphone, répondre aux interrogations , offrir un service de retours d'informations ( retours produits, gestion des relances devis ou règlements) garantir un bon suivi pour permettre une expérience d'achats fluide.

Les e.commerces ou petites entreprises pourraient ne pas avoir le temps de s'occuper de ce genre de services et me déléguer cette partie de travail.