Description

Service designer avec 5 ans d'expérience sur projets d'innovation phygitaux. Forte d’une approche systémique et empathique, je me sers du design pour créer des espaces fédérateurs, propices à l’innovation sociale et à la remise en question au sein du territoire et des organisations. J’ai ainsi piloté des démarches de petites et grandes envergures, dans les secteurs publics et privés, notamment sur :

- Des enjeux de transformation publique (conception de nouveaux services, élaboration de programmes de participation publique) ;

- Des enjeux de transformation organisationnelle (optimisation des processus, accompagnement au changement, team building)

En bref:

- Experte design: une vraie formation de 6 ans loin des formats "Design thinking"/"Design sprint" bullshit

- Recherche à 360°: compréhension réalités parties prenantes, aspects stratégiques et politiques, veille design et innovation...

- Créativité et inspirations: biomimétisme, design fiction, art, jeux de société...

- Identification et résolution de problèmes complexes: mise en perspective: enjeux strat/business et enseignements

- Animation d'ateliers d'idéation et de conception

- Formalisation: structure organisationnelle / services / process / espace / produit / graphisme

- Chefferie de projets innovation

Languages

English
Conversational
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Paris (up to km)

Digitalinkers
Service designer
CONSULTING AND AUDITS
April 2020 - Today (6 years and 2 months)
Paris, France
En mission au sein de la DigitalFactory Air France:
• réorganisation du service de restauration sur courts et moyens courriers en contexte de crise (business model),
• optimisation de l'élaboration des planning pilotes (outils et process),
• structuration de l'innovation chez Air France (mapping dynamiques, nouveau modèle opératoire, portfolio management),
• construction d'une offre Design fiction,
• re-valorisation du design au sein de la Digital Factory
Hiveworks
Project manager
CONSULTING AND AUDITS
October 2019 - December 2019 (3 months)
Paris, France
Gestion de projet, relais opérationnel clients et freelances, identification et sourcing pour affectations régies, développement organisationnel.

• Secteur: transformation des organisations
• Approche: collaborative et centrée sur l'humain pour améliorer l'expérience des parties prenantes
• Clients: Orange France, Orange Bank, Orange Business Services, BPCE, Société Générale, I-Bp
Indivisible
Service design et project manager
PUBLIC SECTOR
April 2019 - October 2019 (6 months)
Paris, France
Enquêtes terrain (entretiens, focus group, ateliers), problématisation et idéation, maquettage, production supports visuels, développement organisationnel, gestion de projet, propositions commerciales.

• Secteur: transformations sociales et territoriales
• Approche: socio et design, intégrant réflexion collective et fabrication concrète avec les parties prenantes
• Clients: Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse, Communauté urbaine Grand Paris Seine & Oise