Laura Player

En tant que Change Manager au sein de l'organisation Finance, Procurement and Process (FiPP) de CMA CGM, l'un des leaders mondiaux du transport maritime et de la logistique, je pilote et accompagne les transformations organisationnelles, technologiques et de processus au sein des opérations financières mondiales. J'interviens de manière transversale auprès des parties prenantes dans l'ensemble des pays où CMA CGM est présent, en étroite collaboration avec les équipes en Inde et en interaction régulière avec le management senior et les directions générales. J'évolue dans un environnement international exigeant et en constante évolution, où l'alignement, la communication et l'adoption du changement sont des facteurs clés de succès.

Dans un secteur pharmaceutique hautement réglementé, j'ai piloté des missions de transformation des processus et des systèmes de formation, en analysant des documentations complexes et en identifiant des leviers de réduction des coûts et des erreurs humaines en production. J'ai animé des ateliers avec les utilisateurs et les dirigeants pour concevoir et déployer un programme de formation en micro-learning, permettant de réduire le volume documentaire de 60% et le temps de formation de 70%. Le programme a été rapidement étendu d'un pilote à un déploiement à l'échelle de l'entreprise, avec un ROI démontré et un fort taux d'adoption.

Dans un environnement de livraison du dernier kilomètre en forte croissance, j'ai piloté la conception et le déploiement d'une stratégie de marketing digital et de communication, tout en managant une équipe pluridisciplinaire durant une période opérationnelle critique. Sous contraintes de délais et de budget — y compris dans le contexte des restrictions COVID — j'ai livré plusieurs projets transverses : nouveau site web, lancement de nouveaux produits et services, et amélioration des processus de service client, tout en maintenant l'engagement et la motivation des équipes.