About Laura
Curieuse, à l'écoute et efficace, je travaille depuis plus de 10 ans en Marketing Digital, notamment au sein d'un grand groupe de cosmétiques, puis dans l'une des agences leader en France en termes d'investissements sur Google ou encore en tant que Chef des Opérations et de la Transition Digitale en tant qu'associée dans une PME pendant 5 ans afin de la mener à sa cession. La satisfaction client a toujours été au coeur de mes missions, que ce soit le client interne ou externe. Et être une bonne communicante avec un esprit de synthèse m'a été indispensable pour mener à bien ces missions .
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Experience
- LabeliumPartnership Lead (Spé. Omnicanalité)January 2021 - Today (5 years and 5 months)Paris, France• Garant de la satisfaction client• Point de contact/d'entrée niveau Groupe Labelium toutes entités confondues (SEA, Data, Social, Flux, SEO, Finance, …)• Identification des besoins puis accompagnement en fonction des expertises adéquates.• Coordination de la mise en place de la stratégie du client selon la Roadmap, en s'assurant des synergies entre expertises (SEA, data, social, flux, SEO, …) et /ou synergies entre pays le cas échéant.• Point relais entre les régies impliquées sur les projets du client.• Développement de projets transverses niveau Groupe Labelium (accompagnement sur la croissance à l'international des clients en partenariat avec les experts GBS Google, solutions de pilotage multi-KPI)
- PosterExpo - Display SolutionsResponsable Transformation Digitale et Opérations - C.A. 1,7M€March 2015 - September 2020 (5 years and 6 months)Île-de-France, FranceAspect digital :• Responsable de la transition digitale : lancement du site e-commerce en 4 mois, implémentation de logiciels complexes pour la digitalisation des processus d'impression (avec formation des équipes)• Elaboration de la stratégie et pilotage des outils de communication BtoB : Mailing, SEO, SEA avec focus mots clés longue traine et remarketing• Développement et gestion de plateformes digitales dédiées : 1 .Pour nos partenaires de réseaux de magasins : navigation simple, facturation en 1 clic 2.Pour nos revendeurs : site en marque blanche avec la possibilité de réaliser leurs devis, appliquer leur marge commerciale et mettre leur logo. Aspect Opérationnel :• Responsable de la coordination entre les différents services (Commercial, Technique, Manutention, Expédition, Finance)• Responsable relation client : SAV, gestion des demandes particulières• Gestion des partenariats avec des réseaux de franchises : plateformes digitales dédiées, formation des vendeurs, grilles tarifaires spécifiques, intervention dans les colloques pour présentation de l'offre.• Arbitrage des litiges (clients, fournisseurs, internes) Aspect RH :• Gestion du personnel : recrutement, formation, passations• Arbitrage et Suivi des litiges sociaux Management : 9 personnes en moyenne
- LabeliumConsultante Senior - Media DigitalOctober 2013 - March 2015 (1 year and 5 months)• Recommandations stratégiques /Reporting/Suivi : SEA (Google Adwords, Microsoft Advertising) et Réseaux Sociaux (Facebook, Youtube, Twitter)• Proposer et déployer les nouveaux formats publicitaires à mon portefeuille client en fonction de leurs objectifs. Pour le compte de :- Marques de luxe (Branding et/ou Performance)- Sites e-commerces multi-segments : prêt-à-porter, linge de maison, beauté Management : 3 personnes
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