Lale Eggers

Conception & pilotage de projets digitaux stratégiques au service de l'image et du patrimoine de la Maison : Olfactory Symphonies, 3D Product Experiences, Podcasts. Projet présenté à VivaTech 2025 devant 5 000 visiteurs. Coordination de projets immersifs et sensoriels (VR, Skindiag, consultations digitales) en lien avec les équipes communication, marketing, retail & formation, ainsi qu'avec des prestataires externes (agences, développeurs, motion designers). Orchestration de campagnes 360° (social media, newsletters, influence, presse, guerlain.com) autour de lancements produits (ex : Shalimar Symphonie). Création et gestion de contenus Instagram atteignant 2M+ de vues. Rédaction de concepts et contenus, organisation de kick-offs, suivi de production et validation créative des assets (photo, vidéo, texte). Suivi des performances : analyse de KPIs, coordination de marchés internationaux, rédaction de rapports de performance mensuels. Gestion de la création de contenus digitaux et audiovisuels avec des agences créatives (briefs, production, post-production, validations). Formation & accompagnement au changement : mise en place de routines digitales, création de guides utilisateurs pour nouveaux outils, animation de sessions de formation auprès des équipes locales. Veille stratégique & innovation (Web3, IA, expérience client, retail tech) avec recommandations concrètes transmises aux pôles innovation et communication.

Participation au développement stratégique d'une healthtech à impact social, spécialisée dans l'accompagnement des aidants familiaux. Élaboration de business models et définition de stratégies produit pour de nouveaux services digitaux (plateforme de matching aidant–aidé, suivi administratif). Préparation de pitchs pour concours de start-up, suivi des KPIs et adaptation des offres en fonction des retours utilisateurs. Contribution au service client et à l'optimisation de l'interface (UX), en lien direct avec l'équipe produit.

Gestion d'un compte clé à l'île Maurice : coordination logistique, relation client, adaptation des supports marketing et suivi des performances. Contribution à la stratégie de lancement sur le marché africain francophone : étude de marché, ciblage, priorisation des canaux, veille concurrentielle. Suivi de la performance client et amélioration continue du service rendu.