Lakhdar L.

▪ Pilotage des projets : organisation, estimation, et coordination

▪ Prise en charge des projets NPAI, Ana/Crédit, Data Doc

▪ Recueil du besoin métier, spécifications fonctionnelles, Suivi des projets auprès des équipes IT, mise en place des livrables

▪ Assurer le suivi auprès des métiers

▪ Corrections des définitions sur Data Management Tools (Amélioration du wording)

▪ Mise en place d’alertes via mails automatiques à destination des agences du groupe concernant le suivi clients

▪ Suivi des nouveaux indicateurs et des ratios groupe

Projet : Cadrage du projet Reporting de crise (ZIM) au sein de la direction des Risques  Chiffrage de projet  Recueil du besoin  Définition du périmètre  Rédaction des SFD et définition les règles de gestion avec les métiers et les user story  Définition du planning et des ressources internes à allouer à la future mission  Choix des maquettes sur BO  Préparation des plans de test et des requêtes SQL

Projet : Au sein de la direction des ressource/SAU Support aux utilisateurs (banquier privé, conseiller privé)  Accompagnement des Banquiers Privés dans le processus d'entrée en relation de nouveau client a la banque privée  Support aux utilisateurs : analyse et suivi des demandes, accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques et dans la prise en main des nouveaux outils  Suivi du respect du processus sur les différents outils de la banque privée et remontée des éventuelles anomalies à la DSI  Mise à jour des outils de suivi de l'activité et de la documentation existante  Mise à jour les FAQ existantes pour améliorer les délais de réponse  Gestion des mails de communication