About Laila
Vous pilotez une transformation, un déploiement IT ou une reorganisation industrielle — et vous avez besoin de quelqu'un qui comprend les trois à la fois.
J'interviens auprès des PME, ETI et grandes entreprises pour structurer et livrer des projets complexes à l'intersection du management, des systèmes d'information et des opérations industrielles. Pas de silotage entre le terrain et la DSI, pas de décalage entre la stratégie et l'exécution : je parle les deux langues, et je fais le lien.
Je connecte là où d'autres cloisonnent. Management, IT et ingénierie : trois mondes que je maîtrise ensemble pour transformer des organisations, livrer des résultats concrets et faire avancer les hommes autant que les systèmes. Proactive et autonome par nature, humaine par conviction.
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- TotalEnergiesChef de Projet InfrastructureENERGY AND UTILITIESMay 2023 - Today (3 years and 1 month)La Défense, France
Contexte:
Dans le cadre de la modernisation du système d'information du groupe énergétique de 100 000+ collaborateurs, pilotage du programme de migration d'un parc Windows Servers (4000 serveurs) et des bases SQL Server obsolètes arrivés en fin de support Microsoft en mode hybride, afin de les sortir de l’obsolescence. Budget : 1M EUR / an, 100+ pays.Actions:
- Cartographier le parc existant inventaire, versions, éditions, dates de fin de supportAnalyser les dépendances applicatives, de BDD et de servicesÉvaluer les risques d’obsolescence -- sécurité, conformité, disponibilité et financiers
- Chiffrer le coût global du projet __ charges internes, licences, prestataires, coût du risque
- Définir les critères de priorisation __criticité métier, niveau de risque, complexité technique
- Élaborer un planning priorisé __ programme pluriannuel par vagues de migration
- Constituer la gouvernance projet __ Copil, Coproj, réunions de suivi, reporting KPI, flash reports
- Définir l'architecture cible et la stratégie de migration __ in-place, V2V, P2V, M2C, Refactoring, Décommissionnement, Isolation
- Négocier les extensions de support __ obtenir des ESU Microsoft en arbitrant le coût extension
- Mettre en place les environnements cibles __ provisionner et durcir les serveurs et instances SGDB
- Orchestrer les migrations __ serveurs et bases de données
- Assurer les tests de non-régression __ valider le bon fonctionnement des applis et connexions après migration
- Mettre à jour la documentation __ runbooks, procédures d'exploitation, SOP, contacts d'escalade…
- Suivi des KPI __ taux de complétude, prévisionnel, incidents, dérogations, impact financier
- Gérer les incidents liés à la transition __ rollback, RTO inférieur à 30min
- Décommissionner les anciens systèmes
- Coordination des équipes pluridisciplinaires __ métier, experts techniques, sponsors, management
- Conduire un retour d'expérience (REX)
- Pilotage des prestataires ESN
- Suivi des SLA
- Aéroport de ParisProgram Manager IT & transformation digitaleRETAIL (SMALL BUSINESS)October 2021 - May 2023 (1 year and 7 months)Orly, France
Contexte :
Projets en mode forfait / engagement au résultat auprès de clients grands comptes (Industrie Automobile, Retail, Restauration, Services), visant la transformation digitale des processus et workflows via la RFID, IoT, Wi-Fi, Android, PDA, MDM et applications mobiles et web en cycle V et Waterfall. Portefeuille de 8 à 15 projets simultanés. Budgets : de 5K à 1M EURActions :
- Définir la vision et la feuille de route digitale __ jalons, priorisation des initiatives, résultats attendus
- Réaliser le cadrage projet __ périmètre, objectifs, contraintes, parties prenantes et chiffrage
- Évaluer la maturité digitale de l'organisation __ diagnostic des processus, outils et compétences en place
- Élaborer le business case et le chiffrage __ estimer les coûts de licences, infrastructure, charges internes et produire le TCO comparatif
- Concevoir les processus cibles __ modéliser les nouveaux flux et technologies et valider les cibles avec les équipes métiers
- Élaborer les livrables de conception __ études de faisabilité, cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques, et dossiers d'architecture solution
- Piloter le budget et les ressources du programme __ suivi des coûts, arbitrages et réallocation si nécessaire
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) __ mesurer l'avancement projet et l'impact métier
- Animer les réunion et comités __ Kick-off, ateliers, Coproj, Copil, Hand-off, Reporting régulier à la direction
- Coordonner les équipes pluridisciplinaires __ experts techniques, IT, métiers, intégrateurs
- Superviser les phases de tests et de recette __ plans de tests unitaires, d'intégration et de recette utilisateur, suivre les anomalies et PV de validation
- Piloter le déploiement et la mise en production
- Piloter la conduite du changement
- Organiser la formation et le transfert de compétences
- Assurer la maîtrise contractuelle et la gestion des risques
- Capitaliser sur les retours d'expérience (REX)
- UTACChef de Projet MOAAUTOMOBILEJuly 2020 - October 2021 (1 year and 3 months)91310 Linas, France
Contexte :
Déploiement end-to-end, multi-pays (France, Allemagne, Angleterre, Chine, Etats unis) de Salesforce en Mode Agile Scrum: Sales Cloud, Service Cloud et Pardot pour la force de vente, le service client et le marketing d’un centre de certification, homologation et tests automobiles (30 utilisateurs, 5 pays)Actions :
- Définir le périmètre fonctionnel et les modules à déployer _ Sales Cloud, Service Cloud, Pardot / Marketing Cloud
- Rédiger le cahier des charges et le plan de projet _ jalons, livrables, planning, budget et ressources
- Recueillir et formaliser les besoins métiers _ ateliers de co-construction avec les équipes de ventes, marketing, service client et rédaction des user stories
- Superviser le paramétrage de Salesforce _ objets, champs, workflows, règles de validation, profils…
- Piloter les intégrations avec les systèmes existants _ ERP, outils marketing, SI interne (API, middleware), SSO
- Organiser la migration des données _ extraction, nettoyage, mapping, import et validation des données
- Coordonner les phases de recette (UAT) en Sandbox _ tests fonctionnels avec les utilisateurs clés, gestion des anomalies
- Assurer la gouvernance projet _ Kick-off, Daily, Workshops, Reporting aux sponsors, sessions de formation
- Élaborer le plan de conduite du changement _ communication interne, gestion des résistances, plan d'accompagnement
- Concevoir et déployer le plan de formation _ supports, vidéos et tutoriels, FAQ, sessions par profil utilisateur, e-learning Trailhead
- Organiser et piloter le go-live _ plan de bascule, communication de lancement, gestion des risques
- Assurer le support hypercare post-lancement _ résolution des incidents et amélioration continue
- Suivre les KPIs d'adoption et d'usage _ taux de connexion, complétude et qualité des données, satisfaction utilisateurs, taux de conversion des leads, nombre d’appels, pipeline des ventes, taux de clôture des deals
- Gérer le backlog des évolutions post-déploiement
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