Yasmina Lahlou

Responsable d'une équipe de 4 personnes dans le but d'accroître les ventes en utilisant principalement des canaux de communication et de marketing digital. DM3 Institute (anciennement Digital Marketing Institute Middle East) était le leader régional dans l'offre de programmes de formation et de certification en matière de médias sociaux et de marketing numérique/en ligne. Avec des bureaux à Dubaï, Riyad et Djeddah, le DM3 Institute propose une gamme de programmes conçus pour soutenir le développement économique et le développement de la main-d'œuvre dans la région en promouvant le marketing numérique / marketing en ligne comme un outil stratégique clé pour les entreprises.

L'acquisition et la rétention des élèves impliquait l'utilisation des différents leviers de marketing numérique tel que:

- SEO - SEA

- Inbound marketing et story telling

- Email marketing

- Gestion des réseaux sociaux

En plus de ma fonction principale j'exerçais la fonction de

- formatrice en stratégie digitale.

- chef de projet digital au profit de l'agence web associée à l'institut. Ceci impliquait la gestion d'équipe incluant designer et développeurs.

Ugodeal a été le premier site web d'achat groupé au Ghana. Il a été repris en novembre 2012 par un acteur local.

- Installation de l'entreprise au Ghana

- Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique efficace, y compris SEO, SEM, PPC et CPM, Facebook, Twitter, Youtube, blogs, e-mail.

- Recrutement et formation de l'équipe de vente

- Service clientèle

- Maintenance du site web, trouver et rédiger les nouvelles offres

Résultats :

- Ugodeal a été lancé en juillet 2011

- Plus de 8000 connexions à travers les plateformes de médias sociaux et la liste de diffusion enregistrée (Juillet 2011 - Août 2012)

- Classé 1er site de commerce électronique au Ghana par Alexa ( décembre 2011)

- Génération de revenus

- 60% de clients récurents

- Exposition aux médias traditionnels (TV, quotidiens, etc.)

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Centre de santé et de remise en forme privé, luxueux et prestigieux.

- Gestion de l'équipe de vente et de service à la clientèle

- Recrutement et formation des conseillers de vente et des agents du service clientèle

- Pilotage des performances de l'équipe de vente, mise en place d'objectifs mensuels

- Formation et suivi des indicateurs clés de performance des conseillers commerciaux.

- S'assurer que tous les documents relatifs à l'adhésion sont bien remplis

- Suivi et rapport au directeur général sur les campagnes de marketing numérique, les campagnes de marketing hors ligne et les performances de vente.

- Développement commercial (création de nouveaux services et d'options alternatives pour augmenter les ventes, organisation d'événements, conseils sur le plan marketing, respect du budget)