About Laetitia
Chargée de relation client et assistante administrative avec plus de 15 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises et collectivités dans la gestion quotidienne de leurs activités administratives.
Habituée à être un véritable point de contact pour les usagers et clients, je prends en charge l’accueil, le suivi des dossiers, la gestion des demandes, la relation téléphonique et écrite, ainsi que l’organisation administrative.
Rigoureuse, organisée et fiable, je m’adapte rapidement aux outils et aux procédures en place. Je peux intervenir aussi bien en soutien ponctuel qu’en mission de plus longue durée, sur site ou à distance selon les besoins.
Je suis disponible dès maintenant.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Montereau-Fault-Yonne (up to 50km)
Experience
- MairieRégisseur gestion financière et administrativePUBLIC SECTORSeptember 2014 - Today (11 years and 9 months)Montereau-Fault-Yonne, FranceGestion de la régie municipale : encaissements, suivi des recettes et contrôle des opérations financières.Tenue et suivi des documents comptables liés à la régie, vérification de la conformité des opérations et respect des procédures administratives.Interface avec les services internes, les usagers et le Trésor Public.Rigueur, fiabilité et respect strict des délais et obligations réglementaires.
- mairieAdjoint administratif / relations usagers, gestion administrativePUBLIC SECTORJanuary 2005 - Today (21 years and 5 months)Montereau-Fault-Yonne, FranceAccueil et accompagnement des usagers au sein d’une collectivité territoriale.Gestion des demandes administratives, information et orientation du public en présentiel, par téléphone et par écrit.Traitement, suivi et mise à jour de dossiers administratifs dans le respect des procédures et des délais.Missions de régisseur : gestion des encaissements, tenue de la régie, suivi des opérations financières et respect des règles de confidentialité.Travail en collaboration avec différents services municipaux, sens de l’organisation, rigueur administrative et qualité de la relation usagers.Gestion des appels entrants et des demandes écrites (emails, courriers).Sens du service, excellente communication, autonomie et fiabilité dans la gestion quotidienne des tâches.
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Education
- BEP Vente - Action MarchandeLycée Flora Tristan1997Formation orientée vers la relation client, la vente et la gestion commerciale. Accueil et conseil des clients, techniques de vente, gestion des stocks et des commandes. Organisation du travail, suivi administratif et communication professionnelle.