About Laetitia
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Experience
- collège « La Montcient »,Assistante d'éducationJanuary 2014 - January 2016 (2 years)78480 Verneuil-sur-Seine, France
- Groupe leader assuranceResponsable agence de courtage en assuranceBANKING AND INSURANCEMay 2021 - May 2023 (2 years)
- Apple Distribution International,Support techniqueJanuary 2017 - January 2021 (4 years)Cork, IrelandAppleCare IOS et Mac - Support technique Assistance de base à complexe aux clientsApple IOS et Mac (iPhone, iPad, iPod, Macbook, Macbook Air, Macbook Pro, iMac, Mac Mini, AirPods, AirPods Pro, Apple TV…), les périphériques et les logiciels. Fournir et maintenir des relations professionnelles solides avec tous les clients Apple et preuve d'empathie pour le clients à tout moment. Épater les clients en écoutant attentivement leurs besoins en obtenant un accord sur la solution et en résolvant le problème. Éduquer les clients sur les options de support.
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Education
- BAC Professionnel CommerceCFA AFIPE,2012BAC Professionnel Commerce
- BEP Vente action marchandeCFA AFIPE,2010BEP Vente action marchande