Description

Forte d'une expérience de plus de 6 ans dans le commerce de détail et la relation client (notamment dans le secteur de la bijouterie et de l'horlogerie de prestige), je mets aujourd'hui mes compétences au service des entreprises et e-commerçants à distance.

Véritable experte de la relation client, je prends en charge votre SAV écrit ou téléphonique, la gestion des litiges, la modération de vos réseaux sociaux et la prise de rendez-vous. Rigoureuse, autonome et dotée d'un excellent relationnel, je m'assure de la fidélisation et de la satisfaction de vos clients.

Languages

French
Native or bilingual
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Diamantor
Gestionnaire Relation Client & Vente (Bijouterie)
November 2025 - February 2026 (3 months)
Accueil et conseil client, encaissement, traitement complet des demandes SAV, gestion des réclamations et des litiges, fidélisation de la clientèle.
Louis Pion
Vendeuse & Gestionnaire Clientèle
August 2024 - September 2025 (1 year and 1 month)
Mise en rayon, merchandising, accueil et fidélisation de la clientèle. Prise en charge du SAV (Service Après-Vente), gestion des commandes spéciales et des réservations web. Intégration et inventaire des stocks.
Cleor
Responsable Adjointe & Formatrice
September 2022 - August 2024 (1 year and 11 months)
Gestion des litiges et satisfaction client. Intégration informatique des stocks, inventaires et remises en banque. Formation et encadrement des nouveaux collaborateurs (CDD). Actions d'animation et de promotion commerciale.