Laela Adam

Accueil et accompagnement des clients au guichet

•Gestion de l’univers courrier / colis : dépôts, retraits, affranchissement, conseils d’envoi

•Vente et souscription d’offres : box internet, forfaits mobiles et services associés

•Prise en charge des opérations bancaires courantes (La Banque Postale) : dépôts, retraits, informations et orientation clients

•Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches

•Gestion de situations variées avec sens du service et de la relation client

Rédaction aux différents organismes compétents

Rédaction et envoi de lettres, courriers et documents officiels à des organismes juridiques, administratifs ou autres entités compétentes dans le cadre de procédures spécifiques.

Lecture et annotation de documents juridiques

Analyse, lecture attentive et annotation de documents juridiques afin de fournir des observations, éclaircissements ou recommandations.

Rédaction de courriers et courriels

Rédaction de courriers et courriels personnel pour des particuliers dans le cadre de communications officielles, en veillant à la clarté, la précision et la conformité avec les attentes et les normes en vigueur.

Recueil d'éléments spécifiques dans des procès-verbaux

Collecte et extraction des éléments essentiels et pertinents à partir de procès-verbaux

Planification d’intervention de prestation de service (ménage, nettoyage, jardinage, vitre etc..)

Planification des agendas et rendez vous pour les responsable de secteur

Gestion des dossiers administratif des clients et leurs suivi de paiement et facture

Facturation des pôles - édition facture vérification, transmission

Gestion du crédit d’impôt (A.i.c.i)

Accueil physique et téléphonique

Mise à jour dossier clients

Gestion de la relation client