Description

Votre site est beau, mais est-il rentable ?

C'est la question que je pose à chaque entrepreneur que j'accompagne. Après avoir géré des flux complexes pour des leaders comme ZARA ou le GIE 3M, j'ai acquis une certitude : un beau design qui ne convertit pas est un investissement perdu.

Mon métier ? Transformer vos visiteurs en clients fidèles grâce à la psychologie cognitive et l'analyse de données (GA4).

Mes 3 piliers d'intervention :

- Diagnostic Digital (Audit UX/UI) : J'identifie les points de friction qui bloquent vos ventes.

- Refonte & Conversion : Je conçois des interfaces haut de gamme, fluides et centrées sur l'utilisateur.

- Accompagnement Stratégique : Un suivi mensuel pour piloter votre croissance et optimiser vos KPI.

Pourquoi me confier votre projet ?

Expertise Grand Compte : Une vision acquise chez des leaders mondiaux adaptée à la flexibilité des PME/Startups.

Double Casquette : Je ne fais pas que du "beau", je fais du "performant". Chaque bouton, chaque couleur a une raison d'être stratégique.

Méthodologie HEC Stand Up : Une approche business-first pour garantir votre retour sur investissement.

Discutons de votre projet !

Besoin d'un regard expert sur votre tunnel de vente ? Je vous propose un premier échange de 15 min pour diagnostiquer vos besoins.

Réponse sous 1h.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

BATIMEX SAS
Chargée de Marketplace
IMPORT AND EXPORT
September 2025 - January 2026 (4 months)
Aubagne, France
Gestion quotidienne des commandes et suivi logistique
Coordination avec les équipes internes
Suivi des stocks et résolution des anomalies (prix, commandes, produits)
Administration du site e-commerce (mise à jour produits, contenus,promotions)
Suivi des ventes et analyse des performances
Shopify odoo ShoppingFeed Mirakl
GIE 3M
Chef de projet digital E-Commerce
RETAIL (SMALL BUSINESS)
November 2022 - November 2023 (1 year)
Mamoudzou, Mayotte
Gestion des 3 sites internet E-commerce + 2 sites en cours de création
Mission:
• Maintenance
• Mise en place des opérations commerciales
• Mise en place du marketing non promotionnel
• Suivi des projets d'améliorations de l'E-commerce :
• Analyse des données et des performances
• Analyse, optimisations et reporting régulier des campagnes :
• Traitement multicanal des demandes des clients et gestion des litiges (RS, sites, e-mail)
• Contribution à l'optimisation des procédures SAV du suivi des préparations et retours
Prestashop Asana Microsoft Office meta business suite Canva
Sitel Digital Services (formerly SYKES)
Conseiller client
TELECOMMUNICATIONS
January 2020 - January 2021 (1 year)
Tarbes, France
• Gestion de la relation client pour des marques majeures (ZARA, Leclerc) et Santé publique France durant la pandémie de COVID-19.
• Prise en charge des appels et e-mails entrants/sortants : suivi de commandes, traitement des réclamations, gestion des remboursements et assistance clientèle.
• Respect rigoureux des processus internes et des standards de qualité pour garantir une réponse rapide et adaptée.
• Utilisation des outils de gestion et CRM (Gipi, Moka, Zendesk, Ship-up, Trello, Trafic, Kronos, Avaya, Axialys) pour optimiser les flux de travail et améliorer la satisfaction client. é:
• Maîtrise des interactions clients en multicanal (téléphone, email, etc.).
• Expertise dans l'utilisation des outils de gestion des tâches et plateformes CRM.
Ship-up Trello trafic Avaya Gestion relation client