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Kris D.KD

Kris D.

UX Designer & Stratégie E-commerce | Ex-ZARA

€450/day
Aubagne, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Kris

Votre site est beau, mais est-il rentable ?

C'est la question que je pose à chaque entrepreneur que j'accompagne. Après avoir géré des flux complexes pour des leaders comme ZARA ou le GIE 3M, j'ai acquis une certitude : un beau design qui ne convertit pas est un investissement perdu.

Mon métier ? Transformer vos visiteurs en clients fidèles grâce à la psychologie cognitive et l'analyse de données (GA4).

Mes 3 piliers d'intervention :


- Diagnostic Digital (Audit UX/UI) : J'identifie les points de friction qui bloquent vos ventes.

- Refonte & Conversion : Je conçois des interfaces haut de gamme, fluides et centrées sur l'utilisateur.

- Accompagnement Stratégique : Un suivi mensuel pour piloter votre croissance et optimiser vos KPI.

Pourquoi me confier votre projet ?
Expertise Grand Compte : Une vision acquise chez des leaders mondiaux adaptée à la flexibilité des PME/Startups.

Double Casquette : Je ne fais pas que du "beau", je fais du "performant". Chaque bouton, chaque couleur a une raison d'être stratégique.

Méthodologie HEC Stand Up : Une approche business-first pour garantir votre retour sur investissement.

Discutons de votre projet !
Besoin d'un regard expert sur votre tunnel de vente ? Je vous propose un premier échange de 15 min pour diagnostiquer vos besoins.
Réponse sous 1h.
  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • BATIMEX SAS
    Chargée de Marketplace
    IMPORT AND EXPORT
    September 2025 - January 2026 (4 months)
    Aubagne, France
    • Gestion quotidienne des commandes et suivi logistique
    • Coordination avec les équipes internes
    • Suivi des stocks et résolution des anomalies (prix, commandes, produits)
    • Administration du site e-commerce (mise à jour produits, contenus,promotions)
    • Suivi des ventes et analyse des performances
    Shopify odoo ShoppingFeed Mirakl
  • GIE 3M
    Chef de projet digital E-Commerce
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    November 2022 - November 2023 (1 year)
    Mamoudzou, Mayotte
    Gestion des 3 sites internet E-commerce + 2 sites en cours de création
    Mission:
    • Maintenance
    • Mise en place des opérations commerciales
    • Mise en place du marketing non promotionnel
    • Suivi des projets d'améliorations de l'E-commerce :
    • Analyse des données et des performances
    • Analyse, optimisations et reporting régulier des campagnes :
    • Traitement multicanal des demandes des clients et gestion des litiges (RS, sites, e-mail)
    • Contribution à l'optimisation des procédures SAV du suivi des préparations et retours
    Prestashop Asana Microsoft Office meta business suite Canva
  • Sitel Digital Services (formerly SYKES)
    Conseiller client
    TELECOMMUNICATIONS
    January 2020 - January 2021 (1 year)
    Tarbes, France
    • Gestion de la relation client pour des marques majeures (ZARA, Leclerc) et Santé publique France durant la pandémie de COVID-19.
    • Prise en charge des appels et e-mails entrants/sortants : suivi de commandes, traitement des réclamations, gestion des remboursements et assistance clientèle.
    • Respect rigoureux des processus internes et des standards de qualité pour garantir une réponse rapide et adaptée.
    • Utilisation des outils de gestion et CRM (Gipi, Moka, Zendesk, Ship-up, Trello, Trafic, Kronos, Avaya, Axialys) pour optimiser les flux de travail et améliorer la satisfaction client. é:
    • Maîtrise des interactions clients en multicanal (téléphone, email, etc.).
    • Expertise dans l'utilisation des outils de gestion des tâches et plateformes CRM.
    Ship-up Trello trafic Avaya Gestion relation client

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Education

  • BACHELOR UX/UI - CHEF DE PROJET
    STUDI
    2023

Certifications

Skill set (43)

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