Kim Mrl

• Rédaction de mail marketing, page de capture, page de vente, newsletter, séquence mails (vente, bienvenue, abandon de paiement et panier)

• Gestion des mails, appels, facturation, rendez vous, administration générale.

• Conseiller le client (avant vente, après vente), traitement des demandes clients et relance via divers modes de communication (email, téléphone, chat).

• Appliquer la politique commerciale et organisationnelle.

• Fidélisation / Satisfaction client.

• Assurer l'ouverture des litiges avec les prestataires transport et relancer si nécessaire.

• Gérer la partie administrative, le suivi et la réalisation des commandes.

• Maitrise des techniques de vente, connaissances des produits, développer un argumentaire approprié aux produits.

• Suivi et traitement des demandes d'Urbanisme, d'Etat Civil, responsable régie, tenue des registres d'actes (délibérations, arrêtés municipaux).

• Facturation, établissement de la paie, comptabilité, suivi du budget.

• Gestion d'accueil, gestion des mails, du courrier et des appels, archivage.