Description

👩🏻‍💻 Kimberly | Collectif Social Pair | CM & Créatrice de contenu

🔥 Un binôme complémentaire (SMM + CM) pour piloter vos réseaux de A à Z.

🤝 La stratégie globale alliée à la réalité et la réactivité du terrain.

✨ Dispo immédiate • Spécialiste Commerces, Culture, Sport & Food.

◉ POURQUOI NOTRE COLLECTIF ?

En collaborant avec moi, vous choisissez l'expertise de deux freelances (un Social Media Manager et une Community Manager) pour le prix d'un seul. Nous unissons nos forces pour réduire votre charge mentale :

❤️ Stratégie & Analyse : Audit, positionnement et tunnels de conversion (gérés par mon associé).

🔥 Création & Terrain : Visuels Canva, copywriting, modération et relation client (gérés par moi).

◉ NOS SERVICES

✽ COMMUNITY MANAGEMENT & RELATION CLIENT (CARE)

Animation et fidélisation quotidienne de votre audience.

Modération professionnelle (gestion fine des avis, commentaires et gestion de crise).

Réponses rapides, humaines et stratégiques en DM pour convertir.

✽ CRÉATION DE CONTENU VISUEL & RÉDACTION

Conception graphique (Feeds harmonieux, carrousels).

Stories interactives (sondages, stickers) pour maximiser l'engagement.

Tournage/montage de Réels dynamiques & Copywriting percutant.

Création et déploiement de votre planning éditorial mensuel.

✽ STRATÉGIE & VISIBILITÉ

Audit de votre compte et optimisation SEO de votre profil.

Stratégie pour transformer vos abonnés digitaux en clients physiques.

◉ NOS RÉFÉRENCES (CAS PRATIQUES & SMM)

ON AIR Fitness : Carrousels et stories interactives.

Maison 3003 : Refonte identité Instagram (Studio d'enregistrement).

Le Bouche à Oreille : Stratégie locale et valorisation de l'expérience Food.

+5 ans d'expérience combinée en gestion de flux, relation client et direction opérationnelle.

🔥 À la recherche d’une équipe réactive, soudée et qui comprend vraiment la réalité business de votre structure ?

💬 Écrivez-moi dès maintenant pour obtenir votre audit gratuit !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Reims (up to 30km)

Faubourg Crise
Assistante de Direction & Responsable Clientèle
RETAIL (SMALL BUSINESS)
February 2021 - May 2025 (4 years and 3 months)
Soissons, France
Expérience entrepreneuriale et polyvalente majeure au sein d'un commerce de flux. Suite à la maladie du gérant, j'ai pris la responsabilité opérationnelle de l'établissement :

Gestion des stocks et logistique : Analyse des ventes, commandes fournisseurs et optimisation des flux de marchandises.

Gestion de partenariats réglementés : Responsable du service client et de la gestion opérationnelle des terminaux Française des Jeux et Parions Sport (approvisionnement, comptabilité des flux, conformité).

Relation client et fidélisation : Service au bar et encaissement dans un environnement à fort trafic, développement d'un relationnel de confiance et de proximité avec la clientèle locale.
Community management Stratégie réseaux sociaux Instagram Réseaux sociaux Création de contenus
Epoka
Chargée d'Accueil & Relation Clientèle
DIGITAL AND IT
November 2019 - November 2020 (1 year)
Paris, France
Accueil et représentation de l'image de marque au sein d'une agence de communication leader à Paris.

Communication interpersonnelle : Accueil physique et téléphonique VIP, orientation des clients et des collaborateurs.

Gestion administrative : Fluidification des échanges, gestion des plannings de salles et des urgences quotidiennes.

Soft skills développées : Rigueur, sens du détail, excellente expression orale et maîtrise des codes de l'entreprise.
Comdata Group
Conseillère Clientèle à Distance - Secteur Public & Santé
PUBLIC SECTOR
November 2018 - January 2020 (1 year and 2 months)
Amiens, France
Spécialiste de la relation client à distance sur des comptes hautement réglementés et institutionnels.

Mission cartes professionnels de santé (CPS) : Support client technique, écoute active et résolution de problématiques complexes pour le personnel médical (rigueur et confidentialité).

Mission transition énergétique (Isolation à 1€) : Prospection, vulgarisation de dispositifs d'État complexes auprès des particuliers, et traitement des objections.