Description

Je suis un techncien support qui aiment son travail. Je suis d'une polyvalence sans gène. J'adore découvrir de nouvelle compétence et de nouveau challenge. N'hesitez pas a me contacter afin qu'on puisse travailler ensemble sur vos different departement IT.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Lille (up to 100km), Suisse (up to 100km)

napaqaro
Assistant chef de projet deploiement
January 2023 - Today (3 years and 5 months)
Paris, France

- Aide a la rédaction du cahier de charge
- suivi et mise a jour des plannings
- liaison entre les techniciens, les prestataires et le chef d'équipes
- remonter des difficultés terrains et metier
- veuillez à la conformité du cahier des charges
- tester et remonter les solutions en amont
- gestion des factures des prestations
- visité et évalué les sites du projet
- formations des directeur regions a l'utilisation des nouveaux systèmes
CHRISTIAN DIOR COUTURE
Technicien d'évènement, showroom et défilé
August 2022 - January 2023 (5 months)
Paris, France

- support des membres du COMEX et VIP
- gestion des demandes et changement de matériels VIP et COMEX ainsi que garantir la disponibilité immédiate de chaque matériel.
- gestion et coordination de projet IT soft et hardware
- résolution d'incident de niveau 1 et 2
- Intégration et formation des collaborateurs sur les applications et le matériel
- suivi des incidents rapportés et escalade
- participation et suivi des projet de déploiement des autre cellule ASIE, APAC et USA
Dassault Systèmes
Technicien du support technique
November 2021 - August 2022 (9 months)
Paris, France

- Prise d'appel en français et en anglais,
- Gestion de tickets : Analyse, Routage et Clôture,
- Accueil d'utilisateurs : Actions en direct sur les ordinateurs,
- Environnement international,
- Support système d'exploitation : Windows 7, 10, MacOs,
- Installation et support sur logiciels (Suite Microsoft office 2016 notamment),
- Support sur Skype for Business 2016 / Zoom,
- Téléphonie mobile (Téléphones + Tablettes),
- Gestion du matériel de prêt (Ordinateurs, Tablettes, Télphones, Modems 4G),
- Respect de SLA : Taux d'appel perdu, taux de clôture de tickets, satisfaction utilisateurs.
- Référent support MAC OS et iOS du helpdesk