About Kerna
Vous passez trop de temps sur l’administratif au lieu de développer votre activité ?
J’accompagne les indépendants et consultants B2B dans la mise en place d’assistants IA concrets, conçus pour automatiser leur gestion quotidienne sans complexité.
Ces assistants prennent en charge le suivi client, les relances et l’organisation administrative afin de réduire la charge mentale et les pertes de temps.
Mon approche est pragmatique, orientée résultats et adaptée à la réalité des activités de services.
Résultat : un fonctionnement plus fluide, des coûts mieux maîtrisés et plus de disponibilité pour développer votre chiffre d’affaires.
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Experience
- CK AGENCYCo-FounderCONSULTING AND AUDITSMarch 2023 - Today (3 years and 3 months)Seine-Saint-Denis, France- Prospecter et conclure les contrats (vente directe, réseaux, appels)- Négocier les conditions commerciales et les tarifs- Fidéliser les clients existants- Gérer les situations sensibles clients Pilotage opérationnel & qualité de service- Organisateur de la production des prestations administratives- Mettre en place des processus clairs et des outils efficaces- Garantir la qualité, la confidentialité et le respect des délais- Gérer la charge de travail et la planification Gestion financière & administrative de l'entreprise- Suivre la rentabilité , la trésorerie et les marges- Fixer les prix de manière cohérente avec le marché- Suivre la facturation client et les encaissements- Piloter les charges et investissements Image, crédibilité & communication- Soigner l'image professionnelle (LinkedIn, site, discours)- Développer la crédibilité de l'entreprise- Rassurer les clients sur la confidentialité et le sérieux
- FT ConseilAssistante commercialeCONSULTING AND AUDITSMarch 2020 - September 2020 (6 months)Seine-Saint-Denis, France- Création et suivi des devis , bons de commande et factures- Mise à jour des données clients (CRM, ERP, fichiers Excel)- Suivi des contrats commerciaux- Classement et archivage des documents commerciaux- Enregistrement et suivi des demandes clients- Gestion des retards, anomalies ou réclamations- Accueil téléphonique et gestion des emails clients- Réponses aux demandes d'informations- Suivi de la satisfaction client- Gestion des agendas- Préparation des dossiers avant RDV
- DAZ TRADING COMPANY LIMITEDResponsable de magasinFASHION AND COSMETICSOctober 2018 - May 2019 (7 months)- Mise en rayon / maitrise du processus de commande- Merchandising / Etiquetage / mise en rayon,- Accueil, fidélisation et développement de la clientèle- Caisse / Inventaire- Gestion de stock- Facturation- Développement du C.A- Entretien et sécurisation des locaux
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