About Kelly
Tu galères ? Je dépanne. ⚡
Pendant des années, on m’a appelée dans ces moments-là.
Un client qui doute juste après la signature.
Un onboarding à structurer.
Un projet flou.
Un besoin urgent côté terrain.
Toujours le même contexte : ça doit avancer, vite, et bien.
Avec le temps, j’ai compris que ma vraie valeur était là :
👉 comprendre rapidement une situation
👉 remettre de la clarté
👉 transformer un blocage en action concrète
Un rôle de “couteau suisse”, entre communication, Customer Success et opérationnel.
Avec un seul objectif : faire avancer.
Alors j’en ai fait un rôle à part entière, et c’est là qu'est née :
La dépanneuse, ta bonne copine business ⚡
Un renfort ponctuel, quand ça coince.
Pas pour ajouter de la complexité, mais pour en enlever.
Pas d’agence. Pas de process lourds. Juste du concret, utile, efficace.
Un sujet à débloquer ?
On en parle quand tu veux, mes DM sont ouverts 🤝
English
Fluent
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- DOCTOLIBACCOUNT MANAGERSeptember 2024 - July 2025 (10 months)Gestion et fidélisation d'un portefeuille de professionnels de santé ( pipe de 1500 users) Optimisation de l'utilisation de Doctolib Analyse des besoins et mise en place de solutions adaptées Suivi des KPIs et amélioration continue des performances > 110-130% de la target Onboarding des nouveaux utilisateurs Gestion du churn naturel
- SLEEPDOCTOR (START-UP HEALTH TECH)CUSTOMER SUCCESS MANAGERJuly 2021 - September 2024 (3 years and 2 months)Réponses aux patients via mail, téléphone, DM réseaux sociaux Community Management et gestion des réseaux sociaux Amélioration des pratiques et résolution de problèmes Contribution à la stratégie de développement de l'entreprise
- VAILLANCE CONSEILRESPONSABLE COMMUNICATION ET MARKETINGJune 2020 - July 2025 (5 years and 1 month)2021Événementiel, gestion du site internet et animation des réseaux sociaux Campagnes web-marketing (AdWords,SEO,Google MyBusiness) Gestion des partenariats et mécénats Communication interne etanalyse des performances
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- MASTÈRE II –Ecole Supérieure de Publicité2018MASTÈRE II –
- TITRE RNCP NIVEAU II – RESPONSABLE PROJET COMMUNICATION &ESUPCOM2016TITRE RNCP NIVEAU II – RESPONSABLE PROJET COMMUNICATION &