About Karine
French
Native or bilingual
Experience
- KaliergoConseils et accompagnement aux entreprises en structuration et scale upJanuary 2022 - Today (4 years and 5 months)• Structurer et optimiser l'organisation de l'entreprise• Analyser et mettre en œuvre les économies d'échelle• Concevoir, accélérer et faire grandir les stratégies de développement• Secteurs liés aux services aux habitants : mobilités, immobilier, santé, arts et culture, éducation, restauration
- SNCF MobilitésDirectrice Adjointe Information VoyageursPUBLIC SECTORJanuary 2018 - December 2021 (3 years and 11 months)2 Pl. aux Etoiles, 93200 Saint-Denis, FranceMembre du Comité de Pilotage5 millions de clients / jourManagement de 7 chefs de projet seniorsRefondre les défauts internes du système avec agilité pour rendre la communication à destination des 5 millions de clients plus performante• Conduite du diagnostic, analyse et synthèse des habitudes, des perceptions et des attentes des clients et du personnel au niveau national en matière d’information des voyageurs (études portant sur un échantillon de 5000 clients et 1000 agents)• Élaboration du programme en mode collaboratif- Multi-métiers, multi-dimensions, pluri-canaux, CAPEX 100M€- Montage, pilotage et coordination de 10 équipes de projets transverses- Mise en place de la gouvernance, budget et suivi financier, élaboration d’indicateurs de mesure, suivi de la qualité, identification et pilotage des risques- Reportings mensuels Comex, Conseil d’Administration et Ministère des Transports• Conduite et accompagnement de la transformation managériale- Définition et déploiement de la feuille de route auprès de 100 000 agents, 13 régions- Élaboration et déploiement du plan de communication national interne et externe- Pilotage du plan managérial : organisation des événements managériaux nationaux, conception des outils managériaux, animation managériale des 13 régions- Définition et déploiement d’une identité interne de la marque Information Voyageurs- Performance : impact bénéfique net en 2 ans• Lancement de nouveaux services clients- Conception et pilotage d’un challenge open innovation « Sprint Information Voyageurs »- Appels à projets auprès de tous les services internes (140 000 agents) et auprès des start-ups en externe- Sélection de 30 projets en interne et de 40 projets en externe : réalité augmentée, machine learning, outils prédictifs, géolocalisation, …- Organisation de la Grande Finale à Station F- Accompagnement et accélération des projets lauréats• Amélioration de l’image auprès des clients- Lancement de #ALLOSIMONE, le hashtag dédié pour porter la voix du client et la version 3D en motion capture- Mesure de la satisfaction du client, performance : +10% en 2 ans
- SNCF Gares & ConnexionsDirectrice du Département ImmobilierREAL ESTATEJanuary 2014 - January 2017 (3 years)34 Rue du Commandant René Mouchotte, 75014 Paris, France3 millions de clients / jour 385 gares en gestion immobilièreManagement de 15 cadresMembre du comité de directionMission : Générer des revenus fonciers en transformant les gares en lieux de vie• Construction de la stratégie de valorisation foncière- Élaboration et pilotage de la feuille de route annuelle en lean maagement- CAPEX 100M€- Performance : ROI 10%• Création de nouveaux modèles de business de services- Création de gare partagée, un laboratoire d’innovation sociale et commerciale et de développement collaboratif- Conception de projets « out of the box », innovation et prototypage en design thinking• Lancement de nouveaux services- Conduite d’un appel à projets annuel, le « Challenge Gare Partagée », en lien avec les acteurs du développement économique (Région, Départements, Villes, associations, CCI, Agence de Développement Economique, …) et de l’économie collaborative (Ouishare, La Ruche Qui Dit Oui, …)- Détection, acculturation et accélération de 70 start-ups• Développement à grande échelle- Gestion de plus de 100 projets/an dans des délais optimisés et coûts divisés par 2 pour transformer les gares d'Ile de France en lieux de vie en implantant des commerces (5 restaurants/an) et des services (10 conciergeries/an, 10 coworkings/an, 100 espaces de travail/an, 100 Automates de Retrait de Colis/an, …)- Valorisation du foncier au travers de 20 projets immobiliers aboutis (logements, bureaux, crèches, …) en partenariat avec les collectivités locales- Lever de fonds 20M€/an auprès de la Région Ile de France et de la Caisse des Dépôts et Consignations- Création et animation d’une communauté de 70 start-ups présentes en gare : plateforme d’échanges collaborative, partages et retours d’expériences, événements thématiques, …- Déploiement de gare partagée au niveau national
Recommendations
Be the first to recommend Karine
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Master In Management - MIM, Economie, marketing, ressources humainesESSEC Business School2001Master In Management - MIM, Economie, marketing, ressources humaines
- préparation aux concours d'entrée aux Grandes Ecoles de Commercelycée pierre de fermat Toulouse1997préparation aux concours d'entrée aux Grandes Ecoles de Commerce