About Karine
Consultante sénior en stratégie commerciale et opérationnelle, j'ai auparavant occupé des fonctions similaires dans des sociétés de leasing d'équipements professionnels qui demandent un grande focalisation sur la gestion de créances !
Après 6 années en tant que CEO d'une startup Fintech dans le leasing, je sais que le temps manque souvent pour mener à bien certains projets pourtant nécessaires voire stratégiques pour nos entreprises.
Pour garder le cap, un oeil externe, expert et bienveillant est une aide précieuse.
Voici, les principales missions sur lesquelles je peux vous accompagner et vous proposer un diagnostic et un plan d'actions :
- Recouvrement de créances : Pilotage des actions de recouvrement & contentieux - Plans de relance - Formation des équipes
- Gestion de créances : Optimisation du cycle order-to-cash, gestion de portefeuilles
- Credit Management : Analyse du risque crédit client, gestion des garanties Coface
- Management stratégique et opérationnel dans un environnement TPE/PME
- Optimisation de la trésorerie : recherche de financements pour les investissements (location, leasing, lease-back)
Si vous souhaitez être accompagné et conseillé, ponctuellement ou sur une mission plus longue, je serais ravie de vous accompagner et vous offrir mon expertise et ma flexibilité !
TJ mission opérationnelle : 670 € /jour
TJ mission avec management : 800 € /jour
English
Fluent
German
Conversational
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km), Chartres (up to 50km), Dreux (up to 50km), Compiègne (up to 50km)
Experience
- MALT COMMUNITYClient Ops Team LeaderMay 2025 - Today (1 year and 1 month)Paris, France-- Responsable facturation et recouvrement des créances (secteur public)Soutenir activement l'équipe dans ses activités quotidiennes de facturation et de recouvrement. Identifier et mettre en œuvre des optimisations de processus afin d'améliorer l'efficacité et les résultats.-- Management et recrutementGérer les équipes ClientOps, s'occuper du recrutement, garantir la cohérence et la stabilité au sein de l'équipe.-- Coordination interfonctionnelleCollaborer avec les équipes internes clés (ventes, service client, financement) et les clients afin de rationaliser les processus, gérer les spécificités clients (secteur public) et améliorer l'expérience client globale.-- Collaboration avec les équipes produitParticiper aux réunions avec les équipes en charge du développement de la plateforme. Favoriser l'amélioration du produit et des ses fonctionnalités en intégrant les besoins de l'équipe.
- Groupe PochetTransformation Commerciale - Performance ADVLUXURY GOODSApril 2024 - April 2025 (1 year)Clichy, FranceObjectif : Améliorer la performance commerciale
- Formaliser et rédiger les processus en place (suivi des appels d'offres, gestion des tarifs, indexation matières premières, ADV, échanges avec les usines...)
- Animer les ateliers de restitution avec les équipes
- Identifier les axes d'améliorations opérationnelles et organisationnelles
- Mettre en oeuvre un plan d'action à court et moyen terme
- Groupe PochetStructuration et optimisation du recouvrement et du processus order-to-cashLUXURY GOODSSeptember 2022 - March 2024 (1 year and 7 months)Clichy, FranceLe Groupe Pochet est spécialisé dans la fabrication des packaging pour l'industrie du Luxe grâce à un savoir-faire multi-matériaux.La société a souhaité uniformiser ses pratiques de recouvrement sur l'ensemble de ses sites tout en réduisant ses impayés et en optimisant son DSO.La mission a comporté 3 volets :-- Opérationnel :Diminution des encours impayés par des actions de recouvrement appropriées
- Qualification des impayés et priorisation des actions de recouvrement
- Mise à jour du référentiel client
- Harmonisation des conditions de paiement et incoterms
- Mise en oeuvre des plans de relance et actions périodiques
- Gestion des couvertures de crédit Coface
- Rédaction des nouvelles procédures
- Pilotage des projets de mise en oeuvre des nouveaux process
- Transition vers la facture électronique en lien avec la DSI
-- Organisationnel :- Analyse du cycle Order-to-cash,
- Identification des best practices
- Mise en place de la nouvelle organisation multi-sites ciblée par client
- Recrutement et formation
-- Reporting : Elaboration de tableaux de reporting, KPI, mesures d'efficacité du recouvrement>> Résultats : Un encours d'impayés divisé par 10 en 15 mois
Reviews
Benoît
Team Lead - Client Ops - Malt Community SA
Several days project
-
Reviewed on 03/02/2026
Karine a su efficacement et rapidement s'approprier nos process et spécificités. Elle n'a pas hésité à faire évoluer certaines de nos pratiques, ce qui lui a permis, à elle et son équipe, de dépasser les objectifs de cash collection.
Sa capacité à aligner les différentes équipes Sales, Financing, Tech… a permis une amélioration de nos procédures et, in fine, de nos performances opérationnelle. Karine s'est retroussé les manches et n'a pas hésité à s'emparer de nombreux projets en dehors de sa mission initiale.
Au-delà des chiffres, son leadership, sa posture et son autorité a fait évoluer notre approche du recouvrement et la manière dont nous adressons les sujets auprès des clients.
Merci pour le travail accompli sur le pilotage de l’O2C et l’accompagnement des équipes !
F
François
Groupe Pochet
Reviewed on 30/09/2022
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