Description

Scrum Master certifié (PSM I, SAFe) avec 8 ans d'expérience dans des environnements complexes — assurance et banque KYC — en contexte de transformation digitale. Profil hybride rare alliant maîtrise des pratiques agiles (Scrum, Kanban, SAFe) et background UX/Design, offrant une vision produit et utilisateur au service de la performance des équipes. À l'aise dans les environnements multi-squads, avec une forte capacité à lever les impediments, animer des ateliers collaboratifs (Story Mapping, Design Sprint) et accompagner les équipes vers l'autonomie.

Industry field of expertise

Languages

French
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Arabic
Native or bilingual
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Conversational
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Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

AXA
Directe Assurance
BANKING AND INSURANCE
October 2022 - Today (3 years and 8 months)
Paris, France
Contexte :
Scrum Master au sein de squads agiles dans des programmes de transformation digitale à forte visibilité métier :

- Refonte d’un espace client (self-care, gestion contrats, services digitaux)
- Refonte d’une plateforme de déclaration de sinistres (UX et process)
Environnement orienté qualité, delivery continu et valeur utilisateur. Équipe composée d’un PO, devs, QA et Scrum Master.

Missions :

- Accompagnement de l’équipe vers plus d’autonomie (organisation, cérémonies, résolution de problèmes)
- Animation des cérémonies Scrum : Planning, Daily, Review, Rétrospectives
- Structuration d’un cadre agile stable pour fluidifier le delivery
- Support au Product Owner : clarification des besoins, priorisation du backlog, préparation des sprints
- Participation aux estimations et ateliers d’affinage pour améliorer la compréhension produit
- Mise en place et suivi des indicateurs : vélocité, burndown, capacité
- Analyse des performances et animation de rétrospectives orientées amélioration continue
- Sensibilisation aux bonnes pratiques qualité et aux standards de delivery
- Animation d’ateliers collaboratifs (Design Sprint, Story Mapping)
- Communication transparente avec les parties prenantes (avancement, risques)
- Identification et résolution des impediments (techniques et organisationnels)
- Accompagnement au changement dans un contexte de transformation digitale
- Contribution à un environnement favorisant collaboration et performance
- Participation à l’amélioration de la qualité et de la fiabilité des livraisons
Scrum Atlassian JIRA Jira/Confluence UX/UI Designer Méthode agile
Société Générale
Scrum Master
BANKING AND INSURANCE
May 2020 - September 2022 (2 years and 4 months)
Fontenay-sous-Bois, France
Contexte :
Scrum Master sur deux squads dans un environnement bancaire réglementé, sur des projets KYC (conformité client) :

- Calcul de conformité (éligibilité, validation des données)
- Revue KYC (mise à jour et conformité des informations clients)
Intervention transverse sur une équipe conformité et une équipe IHM (interfaces clients / centres de contact).
Équipes composées de PO, développeurs, testeurs et Scrum Master.

Missions :

- Accompagnement de deux équipes vers plus d’autonomie dans l’application du cadre Scrum et la gestion du delivery
- Mise en place et structuration des pratiques agiles (Scrum, rôles, collaboration)
- Animation des cérémonies Scrum : Planning, Daily, Review, Rétrospectives
- Synchronisation inter-équipes pour assurer la cohérence des livraisons
- Support aux Product Owners : priorisation du backlog, clarification des User Stories, préparation des sprints
- Participation aux estimations et à la planification
- Suivi des indicateurs de performance : vélocité, burndown, capacité, taux de bugs
- Analyse des KPI pour améliorer la prévisibilité et la performance
- Animation d’ateliers inter-équipes pour optimiser les processus et la communication
- Mise en place d’initiatives favorisant la cohésion et la montée en compétence
- Identification et résolution des impediments (techniques, organisationnels, dépendances externes)
- Coordination avec les parties prenantes pour fluidifier les processus dans un contexte multi-équipes
Scrum Méthode agile Méthodologie Agile (SAFe) Jira/Confluence Miro
JJA
UX/UI Designer
RETAIL (SMALL BUSINESS)
November 2017 - March 2020 (2 years and 4 months)
Gonesse, France
Contexte :
Intervention au sein d’équipes marketing dans un environnement Agile Scrum pour l’optimisation des interfaces de la solution EasyRé@ (site web, showroom digital et back-office).
Contexte orienté expérience utilisateur avec enjeux de performance commerciale, d’adoption utilisateur et d’amélioration continue des parcours digitaux

Missions :
• Collaboration agile et fonctionnement en équipe produit
• Participation active aux sprints Scrum en collaboration avec les équipes produit et techniques.
• Contribution aux rituels agiles et aux échanges avec le Product Owner afin d’assurer la cohérence entre besoins métier, expérience utilisateur et contraintes techniques.
• Partage régulier des avancées et retours d’expérience auprès des équipes.
• Conception centrée utilisateur et amélioration continue
• Conception UX/UI des interfaces avec approche centrée utilisateur.
• Réalisation de wireframes, maquettes et prototypes interactifs.
• Mise en œuvre de tests utilisateurs afin de valider les parcours et identifier des axes d’amélioration.
• Analyse des retours utilisateurs pour faire évoluer les interfaces et optimiser l’expérience.
• Structuration et cohérence produit
• Création et gestion d’un Design System évolutif permettant d’assurer la cohérence graphique et fonctionnelle des interfaces.
• Contribution à la standardisation des composants pour faciliter le travail des équipes de développement.
• Suivi produit et coordination avec les équipes techniques
• Suivi des tickets et anomalies sous Jira en lien avec le PO
Collaboration avec les développeurs pour garantir la bonne intégration des interfaces.
• Contribution à la résolution des problèmes liés à l’ergonomie ou à l’expérience utilisateur.
• Déploiement et accompagnement
• Participation au déploiement multilingue des interfaces.
• Formation des utilisateurs et accompagnement post-livraison.
• Contribution à l’amélioration de la performance commerciale (+17 % de ventes sur 12 mois grâce aux optimisations UX)
UX/UI Designer Kanban Branding User Experience Design Design Thinking