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Karim KeddarKK

Karim Keddar

Supermalter

IT operation service manager

€750/day
10 projects
Bordeaux, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Karim

J’ai été amené à conduire plusieurs projets d'envergure de déploiement de système d’information qui m'ont conféré une parfaite maîtrise des études, conduite et coordination de projet technique et fonctionnel. Ma forte motivation, mon esprit de synthèse, mon sens de l'organisation, mes qualités relationnelles ainsi que ma maîtrise des nouvelles technologies sont mes principaux atouts. Je me suis spécialisé dans les technologies orientées Data center, Microsoft, virtualisation de type VMware (design matériels, système d’exploitation, logiciel, Backup) et exploitation de ces infrastructures. Mes dernières réalisations professionnelles, m’ont permis d’acquérir une certaine expertise dans ce domaine. L’enthousiasme et la disponibilité dont je fais preuve dans la réalisation des missions qui me sont confiées me permettent d’obtenir d’excellents résultats ainsi qu’une grande crédibilité professionnelle.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

  • Arabic

    Basic

Can work on-site
Bordeaux (up to 50km), Bordeaux (up to 50km), Paris (up to 50km), Clermont-Ferrand (up to 50km)

Experience

  • Michelin
    IT Operation Service Manager
    RAW MATERIALS INDUSTRY
    February 2021 - Today (5 years and 4 months)
    Clermont-Ferrand, France
    o Scrum Master/Team Leader, gestion de plusieurs équipes (14 personnes), agile
    o Veiller à ce que tous les besoins en infrastructure soient pris en compte au bon moment (expertise, environnements…), s'assurer que les projets sont gérés selon les processus
    o Gestion offshore des équipes
    o Assurer le service delivery en usine
    o Escalader les incidents, assister et coordonner les équipes support à la résolution d’incident (indus et prod), conduire des réunion et groupe de travail avec les personnes appropriées en cas de besoin.
    o Assurer la coordination de plusieurs équipes (externe& interne) lors d'incidents majeurs ou de crise entre les différentes entités du SI.
    o Coaching, gestion et suivi des Processus d'incident, de problème, de changement et de demande de service
    o Construire et maintenir le capacity planning IT des usines (plus de70 sites à travers le monde)
    o Participation à l'amélioration continue des activités de move to run
    o Agir de manière proactive pour éviter les problèmes potentiels ou pour éviter la réapparition d’incidents
    o Incident, change et problème management ITIL
    o Management des incidents majeurs
    o Activité de Site Reliability Engineering (SRE)
    o Coordonner et assurer la continuité de service avec les équipes à distance.
    o Maintien des fonctions de support de service et le SLA,
  • Thales
    IT Service Delivery Manager
    DEFENSE AND MILITARY
    September 2017 - February 2021 (3 years and 5 months)
    Internatsional'noye, BA, Kyrgyzstan
    IT Service Delivery Manager et Responsable NOC, Prestataire pour THALES
    o Maintien des fonctions de support de service et du SLA,
    o Surveillance et résolution des incidents, les demandes, les modifications et les processus d'escalade et gestion de crise
    o Assurer la coordination et la communication efficace entre les parties prenantes et revue des incidents
    o S'assurer que les méthodologies et les procédures sont en place et suivies
    o Responsable de la qualité du service et de la performance : s'assurer que les nouvelles demandes et projets sont compris et pris en compte dans les plans de capacité pour tous les systèmes associés (gestion des ressources humaines, financière et planning d’exécution)
    o Conduite des déploiements et des réunions de révision de service internes et tierces (migration VMware 6.x, migration Windows serveur 2012, migration SCOM et SCCM 2012, migration Windows 10 et NetApp cDOT à venir)
    o Travailler avec l'équipe de conception technique pour faire évoluer le matériel, les logiciels et la sécurité
    o Faire des recommandations pour les plans d'amélioration des services,
    o Gérer efficacement le personnel (70 personnes) (recrutement, mentorat, formation, évaluation des performances ...)
  • Thales
    Team leader infrastructure
    DEFENSE AND MILITARY
    April 2015 - September 2017 (2 years and 5 months)
    Internatsional'noye, BA, Kyrgyzstan
    Responsable Exploitation Infrastructure Prestataire pour THALES
    o Animation & management d’une équipe de10 personnes multi nationalité,
    o Gestion d’une infrastructure Virtualisée (10 sites, 20 vcenter, 100 serveurs, SRM),
    o Administration, exploitation, supervision Active Directory 2008/2012, SQL Serveur 2008/2012, SharePoint 2010, Exchange 2010, BackupExec 2014, SCOM et SCCM 2012,
    o Exploitation, administration, supervision infrastructure Netapp
    o Reporting, SLA, déploiement de nouveau site, documentation,

Reviews

5,0

Out of 1 rating

M

Marielle

Michelin - DOTI

Reviewed on 12/09/2025

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Education

  • Diplôme ingénieur AISL CNAM Aquitaine (en cours), informatique
    CNAM, Bordeaux
    2012
    Diplôme ingénieur AISL CNAM Aquitaine (en cours), informatique
  • Formation Technicien supérieur études et de fabrication option Développement (Niveau II)
    ENSIETA, Brest
    2003
    Formation Technicien supérieur études et de fabrication option Développement (Niveau II)

Certifications

  • ITIL V3 Foundation
    ID: 4721422
    2003
  • ITIL V3 Service Operation
    ID: GR754061447KK
    2019

Skill set (31)

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