Karim Hamdi

J’ai effectué ma première période en entreprise à l’AFPA sur le campus de St Jean de Védas au sein du pôle mécanique automobile du 13 janvier au 31 janvier 2014.

J’ai intégré la formation Technicien Après-Vente Automobile (TAVA) qui avait débuté une semaine avant mon arrivée. (Formation de niveau IV)

N’ayant pas de demande particulière, j’ai donc fait une analyse du besoin en étudiant le contexte et les caractéristiques du public, en consultant les référentiels (certification et formation) et en observant les modalités pédagogiques existantes.

J’ai également tenu compte de mes besoins en termes d’objectifs de stage ainsi que des besoins institutionnels.

En consultant le référentiel de formation des Technicien Après-Vente Automobile, j’ai choisi 2 séances que je pouvais animer en fonction de mes compétences et de mon expérience professionnelle.

J’ai élaboré et animé 2 séances d’animation collective :

• la première le 28/01/2014 dont le thème principal était le devis.

• la seconde le 30/01/2014 concernant l'ordre de réparation.

Capacité de remise en cause

Esprit d'équipe et collaboration

Gestion des priorités

Orientation résultats ( cibles )

Rigueur et fiabilité

Sens du service client

Gestion des stocks et des inventaires

Merchandising et animation de rayons

Technique de vente omnicanale

Vente produits, prestations et services