Karim A.

- Pilotage des 5 chantiers (finance, réglementaire, communication, processus, IT)

- Animation des Coproj et Copil avec le Codir

- Définition et mise en place des KPI de suivi de déploiement

- Coordination des équipes internes et externes

- Gestion des risques et des enjeux réglementaires

- Optimisation des processus pour assurer l'efficacité et la conformité

- Suivi des performances et ajustements stratégiques en fonction des résultats obtenus

Veuillez trouver ci-dessous une sélection de mes missions & projets réalisés :

1 ) GESTION DE PORTEFEUILLES PROJETS / TRANSPORT EXPRESS

> Responsable de pôle projets au sein de la Direction de l’Innovation et des Projets Stratégiques, CHRONOPOST (12 mois) :

Responsable du pilotage des portefeuilles de projets des Directions Commerciale, Marketing, du Digitale et de la Relation client

1. Collecte des idées de projets, priorisation & roadmaping des projets, pilotage & validation des études d’opportunité, préparation & participation au CODIR Projets, pilotage des études de cadrage

2. Suivi des projets en cours (Une trentaine de projets en continu & Management d’une équipe de 12 chefs de projet)

Exemples de projets : chatbot, live chat, refonte du parcours client web, développement de nouvelles offres, déploiement d’un nouvel ERP Achats, refonte du socle de données BI ventes, etc.

2.1) GESTION DE PROJETS / TRANSPORT EXPRESS

> Pilotage de Proofs of Concept (POCs) IA ayant pour but l’optimisation de processus de Relation Client, CHRONOPOST (5 mois) :

Cadrage des POCs, définition des objectifs & critères de succès, coordination des acteurs Chronopost et sensibilisation au fonctionnement d’une IA, gestion de la relation avec les partenaires, analyse des résultats, proposition de perspectives pour la DRC et les autres Directions de Chronopost

Sujets : optimisation du processus de Lost & Found (reconnaissance d’images) & analyse des conversations conseillers / clients (speech to text)

2.2) GESTION DE PROJETS / TELECOMMUNICATIONS

> Pilotage des projets transverses majeurs « Remise des équipements par l’installateur » & « Restitution et Swap des équipements », BOUYGUES TELECOM (18 mois) :

Réalisation des études d’impacts, coordination et alignement des différentes parties prenantes au projet, animation des ateliers d’expression de besoins et rédaction des EBF, validation des documents d’architecture, animation des Copil et Coproj, pilotage de la recette métier, construction des stratégies de déploiement et de conduite du changement & lancement des pilotes

2.3) GESTION DE PROJETS / ENERGIE

> Conception & réalisation de la nouvelle offre de gaz réparti B2B2C Vertuoz Habitat, ENGIE (20 mois) :

Diagnostic des 2 offres existantes, coordination et alignement des différentes parties prenantes au projet, animation des ateliers d’expression de besoins pour la définition de l’offre unique et rédaction des EBFs, construction des processus métier (gestion de la relation client, facturation, paiement, recouvrement & GED), participation aux ateliers agiles, pilotage de la recette métier et de la conduite du changement

3.1) ETUDES / TRANSPORT EXPRESS

> Redéfinition de la roadmap e-commerce, CHRONOPOST (2 mois) :

Audit de l’existant, collecte des besoins métier, benchmark de la concurrence, étude des solutions techniques possibles avec les partenaires, évaluation des impacts métier et construction de scénarii argumentés

> Etude de cadrage du projet de déploiement de l’application mobile Groupe pour les destinataires, CHRONOPOST (2 mois) :

Identification et coordinations des parties prenantes, alignement des Directeurs sur les besoins, identification des contraintes techniques et de leur impacts métier et construction de scénarii argumentés

> Accompagnement à la construction d’une démarche d’innovation, CHRONOPOST (2 semaines)

3.2) ETUDES / SECTEUR PUBLIC

> Etude de cadrage sur la digitalisation des processus documentaire, VOIES NAVIGABLES DE FRANCE (2 mois) :

Identification et coordinations des différentes parties prenantes à l’étude, audit des pratiques de gestion documentaire, benchmark des solutions de GED, de workflow et de signature électronique, et construction de scénarii argumentés & chiffrés

3.3) ETUDES / TELECOMMUNICATIONS

> Etude d’opportunité pour la Direction Générale dans le cadre du développement d’une nouvelle offre pour les clients professionnels, BOUYGUES TELECOM (2 mois) :

Identification et coordination des différentes parties prenantes à l’étude, collecte des besoins métier, benchmark de la concurrence, identification des limites techniques, et construction d’un dossier d’aide à la décision

4.1) PRODUCT MANAGEMENT / EDITEUR DE LOGICIEL & PME

> Conception et lancement des développements du projet majeur de mutation technologique du modèle On-Premise vers le SaaS – OLFEO (3 mois) :

Benchmark de la concurrence, collecte des besoins clients et identification des éléments différenciants, animation du Comité de Pilotage et du Club Utilisateurs, construction de la Vision Produit, construction du MVP, initialisation de la Roadmap et validation des maquettes

> Développement d’un produit de e-learning sur la sécurité web – OLFEO (2 mois) :

Management d’1 PO et d’1 UX designer, validation des travaux, et gestion de la relation avec les partenaires créateurs de contenus

4.2) PRODUCT MANAGEMENT / STARTUP

> Développement d’une plateforme web de recrutement par cooptation – Coopte Me (24 mois) :

Benchmark de la concurrence, collecte des besoins clients et identification des éléments différenciants, construction et animation du Club Utilisateurs, construction de la Vision Produit, construction du MVP et suivi des développements, initialisation et mise à jour de la Roadmap, design des maquettes, POC de 6 mois auprès de 6 entreprises et suivi des KPI

4.3) PRODUCT MANAGEMENT / VC

> Construction du pitch deck d’une solution de collecte & de traitement des feedbacks produit – Antler (1,5 mois) :

Interviews clients pour comprendre leurs painpoints, design d’une solution, benchmark de la concurrence, construction de la Vision Produit, construction du MVP, construction de la stratégie de Go To Market

4.3) PRODUCT MANAGEMENT / VC

Construction du pitch deck d’une solution de reproduction de bugs – Antler (1,5 mois) : Interviews clients pour comprendre leurs painpoints, design d’une solution, benchmark de la concurrence, construction de la Vision Produit, construction du MVP, construction de la stratégie de Go To Market