About Kanyemesha
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- Redacteur.comWeb Content WriterDIGITAL AND ITDecember 2019 - Today (6 years and 6 months)Contrairement à la pensée commune, la concurrence sur les plateformes de rédaction dites "lowcost" est féroce et de qualité.Elle l'est encore plus lorsque vous n'avez que vos mots pour convaincre le client de vous choisir.C'est le cas sur rédacteur.com, où les profils des rédacteurs ne sont pas personnalisés, mais se présentent sous forme de matricules, avec le nombre de textes livrés affiché.Lorsque vous êtes à 0 texte et vos concurrents directs à plus de 1000 textes livrés, bonne chance pour qu'on vous choisisse !C'est pourtant le petit exploit que j'ai réussi sur cette plateforme, où j'ai livré plus de 200 textes tout en maintenant ma cote à 5 étoiles.J'y ai développé :>la confiance en mon écriture,>la capacité à respecter un brief,>à soigner ma relation client,>et à m'adapter à divers sujets.Cela allait d'un blog de voyages au Portugal à un article sur les robots tondeuses, en passant par des articles sur le marketing de contenu ou l'Intelligence artificielle.Les formats livrés : articles de blog, fiches produits, mini pages de vente ou encore e-mails de retention client.L'expérience sur rédacteur.com est idéale lorsque l'on veut tester sa capacité à convaincre par les mots seulement, car toutes les candidatures aux missions de rédaction se font par écrit, et rien que par écrit.Mais, c'est aussi une expérience qui a ses limites, notamment au niveau de la relation et du suivi avec ses clients, que l'on n'apprend pas réellement à connaître même quand ils sont récurrents.Mon conseil à tous les rédacteurs : si vous pouvez percer sur rédacteur. com, vous pouvez percer sur n'importe quelle autre plateforme.Et ne vous laissez pas abuser par la réputation parfois peu flatteuse qui colle aux plateformes de rédaction dites lowcost.On y trouve de sacrés bons rédacteurs !Mais il faut bien tomber :-)
- Freelance (Self employed)Freelance writerDIGITAL AND ITJanuary 2018 - Today (8 years and 5 months)Comment pouvez-vous nous aider avec votre copywriting ?Je fais souvent les yeux ronds quand les clients me posent cette question et s'attendent à une réponse tranchée.À la place, je réponds toujours par d'autres questions.En voici quelques-unes :> Pouvez-vous m'en dire plus sur votre business et votre projet ?> Quel est le profil de votre client idéal ?> Quel est le gros défi que vous rencontrez avec votre marketing ou votre communication ?>Qu'est-ce qui marche, et qu'est-ce qui ne marche pas ou vous frustre dans votre marketing de contenu actuel ?>Que font vos concurrents et en quoi vos services/produits sont meilleurs ou différents ?Si, vous aussi, êtes moins confortable depuis quelques instants en lisant ces questions, sachez que vous êtes dans la majorité.Pourtant, la réponse à ces questions est cruciale si vous voulez que votre marketing ne navigue pas à vue.La bonne nouvelle, c'est que je ne vous laisse pas seuls accoucher de ces réponses.Cela demande parfois un gros brainstorming, mais les réponses qui en découlent permettent d'établir (enfin) une stratégie marketing efficace, qui va attirer les clients.
- TelenetBusiness support advisorTELECOMMUNICATIONSApril 2012 - March 2022 (9 years and 11 months)Brussels, BelgiumJe suis souvent amusé par l'anglicisation de certaines fonctions pour leur donner un côté plus sexy.En tant que Business Support Advisor donc, je travaillais dans le service clientèle B2B de cette compagnie de téléphonie mobile.Il s'agissait de répondre aux différentes plaintes et questions des clients par téléphone et par écrit.Ce dernier aspect était mon exercice favori.J'étais particulièrement dans mon élément lorsqu'il fallait rédiger des mails explicatifs pour répondre aux questions parfois complexes des clients B2B :> expliquer comment fonctionne un cycle de facturation,> expliquer comment activer une carte sim en ligne,> être l'intermédaire entre les clients et les collèges de la 2ème ligne dans la résolution des problèmes de qualité du réseau,> rassurer les clients sur le délai d'attente en cas de changement d'opérateur.De plus, je suis devenu le spécialiste du "first time right" :Mes réponses étaient rarement suivies d'une demande d'explication supplémentaire, parce qu'elles étaient souvent claires, concises et complètes.Mes mails ont par la suite été utilisés comme modèles pour former les nouveaux collègues du service.En tant qu'adepte du partage de connaissance, c'est un aspect qui me procure beaucoup de fierté (en toute modestie).
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