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Malt Strategy
Juvania BernaudJB

Juvania Bernaud

SPÉCIALISTE SERVICE CLIENT & OPÉRATIONS

€200/day
São Paulo, BR
0-2 years
Email marketing
Copywriting
CRM
Community management
Réseaux sociaux

Average response time: 1 hour

About Juvania

Je suis Juvania, freelance spécialisée en Social Media Management et Copywriting, avec une expérience en email marketing et gestion CRM (GoHighLevel, Instantly, Hubspot).
Je travaille exclusivement à distance avec des entreprises francophones et anglophones, en créant du contenu qui engage, fidélise et convertit.
Trilingue français / anglais / portugais, je comprends les nuances culturelles de mes clients et m'adapte à leur ton et leur audience.
Basée au Brésil, disponible et réactive pour tous vos projets digitaux.
Social Networks
E-commerce
Press and Media
Consulting and Audits
Digital Business Models

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Portuguese

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • BPO DR
    SPÉCIALISTE SUPPORT CLIENT & OPÉRATIONS
    May 2017 - September 2020 (3 years and 4 months)
    Accompagnement opérationnel des agences B2B et optimisation de
    • • la gestion des données de communication. Analyse, vérification et nettoyage approfondi des bases de données pour garantir la délivrabilité technique. Configuration, automatisation et suivi technique des campagnes de communication par email (Instantly). Suivi rigoureux des volumes d'envoi de messages et production de rapports de performance opérationnelle.
  • Haitian Insurance
    SPÉCIALISTE SERVICE CLIENT & OPÉRATIONS
    January 2021 - October 2025 (4 years and 9 months)
    Gestion quotidienne et administration avancée des solutions CRM
    • • (Zendesk, Salesforce, HubSpot, Intercom). Garantie de l'exactitude des données clients, optimisation constante des flux de travail (workflows) et rédaction de documentations processus internes. Support opérationnel et technique pour des plateformes SaaS, des sites e-commerce et des entreprises de services numériques.

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Education

  • Gestion de Projet
    Instituto Federal do Rio Grande do Sul
    2025
    Gestion de Projet
  • Administration des Affaires
    University of the People
    2025
    Administration des Affaires

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