About Justine
Votre produit est-il vraiment compris par vos utilisateurs ?
Depuis 2020, j’aide des startups et scale-ups à améliorer leur expérience utilisateur grâce au contenu en combinant UX writing et Content Ops.
Aujourd’hui, je me concentre sur un objectif simple :
👉 rendre les produits plus clairs, plus intuitifs, et plus efficaces à chaque étape du parcours utilisateur.
J’interviens dès la phase de conception et jusqu’à l’optimisation continue :
- UX writing (onboarding, microcopy, empty states, erreurs, CTA)
- Conception de parcours utilisateurs orientés activation et engagement
- Structuration et mise en place de process éditoriaux (Content Ops)
- Collaboration étroite avec Product Designers et équipes produit
- Intégration des outils d’IA (Claude, Dust…) dans les workflows de production de contenu
- Formation des équipes aux fondamentaux de l’UX writing
Vous lancez un produit ou vous souhaitez améliorer vos parcours existants ? Je vous accompagne de la réflexion à la mise en place.
Références : Scaleway, Akeneo, Shine, Amazon, Mercateam, Gmelius, Heyteam (et d’autres)
Anglais niveau avancé (C1)
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Nantes (up to 10km)
Experience
- RCAContent Ops & UX writerSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2025 - Today (9 months)Nantes, FranceRCA est un éditeur de logiciels pour les experts-comptables et leurs clients.Missions principales :- Structuration des processus liés au contenu du département Produit.- Former les équipes aux bonnes pratiques d'UX writing, et notamment l'approche "Content first".- Implémentation d'un Content System utilisable par nos outils IA (Dust, Claude).
- ScalewayUX writerTELECOMMUNICATIONSFebruary 2023 - July 2025 (2 years and 5 months)Paris, FranceScaleway est un fournisseur cloud français proposant des infrastructures avec un fort accent sur les workloads IA.Missions principales :- Conception des contenus de l'interface Scaleway, en collaboration avec les Product Designers, les Tech writers, les PM et les développeur·ses.- Amélioration de l'expérience utilisateur de l'interface, en particulier sur les parcours "Core" (inscription, onboarding, gestion du compte, facturation, etc.)- Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site de documentation, en collaboration avec les Tech writers.
- ShineCopywriterBANKING AND INSURANCEJuly 2022 - July 2024 (1 year and 11 months)Nantes, FranceShine est une fintech française qui propose un compte pro et des outils de gestion administrative et financière pour les indépendants et petites entreprises.Pendant un an, j'ai produit des contenus pédagogiques pour le blog Copilot. Il s'agit d'un canal d'acquisition majeur pour Shine, qui éduque les indépendants sur des sujets juridiques, fiscaux, et administratifs.
Reviews
Eva
Vendredi Society
Reviewed on 20/12/2021
Justine est très sérieuse et nous sommes vraiment ravis du travail effectué. C’est une experte dans son domaine, qui maîtrise à la perfection son process et soigne chacun de ses livrables.
Nous recommandons vivement Justine.
B
Blandine
Boucoupsy
Reviewed on 27/06/2021
Justine nous a aidé à retravailler le onboarding pour notre logiciel en ligne. Très bonne compréhension des problèmes, de notre positionnement, de notre proposition de valeur, et des difficultés rencontrées par nos utilisateurs.
Le onboarding proposé a été très efficace: nous sommes passés de moins de 10% des nouveaux utilisateurs qui voient les pages intéressantes à presque 100%!
Merci!
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Education
- Développement Commercial InternationalIdrac Business School2018Master obtenu en alternance Stratégies de développement, gestion des parties prenantes, négociation, marketing, management. Cours de spécialité "international" dispensés en anglais
Certifications
- CopywritingLivementor2020
- Les principes fondamentaux du marketing numériqueGoogle2019