About Justine
🎯 4 ans passés au cœur de Brevo (ex-Sendinblue).
Aujourd’hui, je mets cette expertise unique à l’intérieur de l’éditeur au service de la croissance de votre entreprise.
Experte CRM et Marketing Automation, j’accompagne les marques et entreprises pour structurer leur stratégie de données, maximiser la délivrabilité et générer du chiffre d'affaires prédictible.
🛠️ MES DOMAINES D'INTERVENTION :
- Audit & Stratégie CRM : Analyse de votre base, cartographie et architecture de vos données. Analyse de vos tunnels d'acquisition, de conversion et de rétention.
- Marketing Automation (Brevo) : Conception et intégration de scénarios complexes (Panier abandonné, Welcome sequence, Ré-engagement, Lead Nurturing, Scoring).
- Analyse & Optimisation des Performances : Analyse de vos indicateurs clés (KPIs), mise en place d'A/B testing (sujets, contenus, horaires) et optimisation continue pour maximiser le ROI de vos campagnes.
- Formation & Autonomie : Sessions de montée en compétences pour vos équipes sur l'outil Brevo.
⚙️ STACK TECHNIQUE :
Brevo (Expert), Hubspot, Shopify, WordPress, etc...
💬 Un projet de migration vers Brevo ou d'optimisation de vos campagnes et workflows ? Discutons-en, je réponds généralement en moins de 2 heures.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Brevo CRMTeam Leader Customer SuccessSOFTWARE PUBLISHINGMay 2022 - April 2026 (3 years and 11 months)Paris, France
- Structuration et pilotage de stratégies CRM omnicanales (email, SMS, automation)
- Audit et optimisation de funnels e-commerce (acquisition → conversion → rétention)
- Mise en place de scénarios automatisés (welcome flows, panier abandonné, winback, lifecycle)
- Optimisation des performances CRM : taux d’ouverture, CTR, conversion, LTV
- Définition de stratégies de segmentation avancée (RFM, comportementale)
- Accompagnement de clients e-commerce dans leur croissance (upsell, cross-sell, fidélisation)
- Management et montée en compétence d’une équipe CSM orientée performance client
- Freelance - Publicis GroupeMarketing & CRMCONSULTING AND AUDITSSeptember 2021 - April 2022 (7 months)Paris, France
- Définition de stratégies d’acquisition digitale (Paid Media + CRM)
- Mise en place de tunnels de conversion (landing pages + nurturing)
- Création de scénarios de lead nurturing automatisés
- Alignement marketing / sales via CRM
- Optimisation du coût d’acquisition (CAC) et du ROI des campagnes
- LacosteE-Merchandiser EuropeRETAIL (SMALL BUSINESS)July 2020 - July 2021 (1 year)Paris, France
- Pilotage de la performance e-commerce
- Analyse du parcours client et optimisation UX / CRM
- Coordination CRM & e-commerce (campagnes commerciales)
- Suivi des KPIs business et recommandations data-driven
- Gestion de projets digitaux multi-pays
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