Justine Galindo

Conseillère clientèle engagée et orientée résultats, je mets au cœur de mon travail la satisfaction et la fidélisation des clients. Grâce à une excellente écoute et une forte capacité d’adaptation, j’identifie rapidement les besoins pour proposer des solutions personnalisées et efficaces. Réactive, empathique et rigoureuse, je sais gérer aussi bien les demandes courantes que les situations sensibles, tout en garantissant une expérience client fluide et de qualité. Mon objectif : transformer chaque interaction en une expérience positive et durable.

Gestion et accompagnement complet de la relation client, du premier contact à la résolution de dossiers complexes

•Optimisation des process internes pour gagner en efficacité et en qualité

•Analyse et reporting pour améliorer les performances et identifier les axes de croissance

Compétences clés :

•CRM & outils de suivi client (maîtrise avancée)

•Gestion de dossiers complexes et résolution rapide de problèmes

•Communication claire, écoute active et adaptation au client

•Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs missions simultanément

Responsable de bar, j’assurais la gestion quotidienne de l’établissement : supervision de l’équipe, organisation des plannings et garantie d’un service de qualité. Je gérais les stocks, les commandes et les inventaires, tout en veillant au respect des normes d’hygiène et de sécurité. J’étais également force de proposition pour développer l’offre et améliorer l’expérience client.