Description

🌸Freelance en communication digitale avec plus de 9 ans d’expérience, j’accompagne les marques e-commerce, et marques locales dans le développement de leur visibilité et de leurs performances en ligne.

Issue d’un parcours en communication et webmarketing, j’ai évolué aussi bien en entreprise que sur des projets entrepreneuriaux, ce qui me permet d’avoir une vision très concrète des enjeux business.

🌺Stratégie digitale, réseaux sociaux, création de contenu, animation de communauté et pilotage d’actions webmarketing : j’interviens de la réflexion stratégique jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle.

Créative mais structurée, j’aime construire des univers de marque cohérents, esthétiques et efficaces, en accord avec l’ADN de chaque projet.

🌷Organisée, impliquée et à l’écoute, je privilégie les collaborations de confiance sur le long terme et un accompagnement sur-mesure, avec un vrai sens du détail et des résultats.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Spanish
Conversational
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Groupe Panther Cosmétiques - Marque ARNAUD PARIS
Responsable web marketing et communication digitale
FASHION AND COSMETICS
January 2019 - December 2025 (6 years and 11 months)
Bordeaux, France
🔹 E-commerce & Web Marketing
Gestion et animation de sites e-commerce France et sites vitrines internationaux
Suivi des commandes, stocks, service client & SAV
Pilotage de projets webmarketing, offres commerciales et campagnes publicitaires
Analyse des performances : KPI’s, Google Analytics, reportings
Participation aux actions marketing, développement produits et événementiel

🔹 Communication Digitale & Réseaux Sociaux
Community management : gestion des réseaux sociaux, jeux concours et partenariats
Élaboration de calendriers éditoriaux
Création et production de contenus visuels (photos & vidéos)
Outils : Photoshop, Canva, CapCut, IA
Rédaction et gestion de blog de marque (WordPress)
Marketing d’influence : gestion des partenariats, briefs et collaborations
Community management Stratégie webmarketing Stratégie de communication Publicité sur les réseaux sociaux Stratégie e-commerce
Groupe Panther Cosmétiques - Marque ARNAUD PARIS
Chargée e-commerce et communication
FASHION AND COSMETICS
January 2016 - January 2018 (2 years)
Bordeaux, France
🟦 Suivi et gestion des sites e-commerce
Gestion quotidienne de sites e-commerce : mise à jour des contenus, intégration produits, suivi des performances et optimisation de l’expérience utilisateur.
Coordination avec les équipes internes et prestataires (développeurs, graphistes, logistique) afin d’assurer le bon fonctionnement des plateformes et le respect des délais.

🟦 Gestion des stocks et des commandes
Suivi des stocks, gestion des commandes et relation avec les équipes logistiques pour garantir une expérience client fluide.
Traitement du service client et du SAV : réponses aux demandes clients, gestion des retours, résolution des litiges et amélioration continue des process.

🟦 Participation aux actions marketing & communication 360
Participation active à la mise en place d’actions marketing et de communication globales : campagnes commerciales, lancements produits, opérations promotionnelles et événements.
Contribution à la cohérence de la communication sur l’ensemble des points de contact (site, réseaux sociaux, emailing, influence), en lien avec l’image et la stratégie de la marque.
Communication sur les réseaux sociaux Communication visuelle Boutique e-commerce Gestion SAV Service client
GRIGRI CHIC BIJOUX
Fondatrice - Créatrice de bijoux
FASHION AND COSMETICS
January 2021 - Today (5 years and 5 months)
Bordeaux, France
✨ Création de bijoux faits main & personnalisation sur mesure
Conception et fabrication de bijoux faits main, avec un travail de personnalisation sur mesure selon les demandes clients.
Gestion de l’ensemble du processus créatif, de l’idée à la réalisation, en veillant à la qualité des finitions, à l’esthétique des pièces et à la satisfaction client.

✨ Gestion de la marque & des ventes en ligne
Création et développement de la marque Grigri Chic Bijoux via le site e-commerce www.grigrichicbijoux.com et la marketplace Etsy.
Gestion complète de la boutique en ligne : fiches produits, pricing, commandes, expéditions et livraisons internationales.

✨ Performance & relation client
Plus de 900 ventes réalisées avec une note 5★ sur Etsy, reflet d’une forte exigence en matière de qualité produit, d’expérience client et de service après-vente.
Suivi de la relation client avant, pendant et après l’achat afin de fidéliser et développer une communauté engagée.

✨ Gamme de produits
Développement et commercialisation d’une gamme de bijoux :
Bijoux de téléphone
Colliers porte-bonheur / grigris
Bagues, dont modèles iconiques en forme de cœur
Boutique e-commerce Community management Stratégie webmarketing Branding et identité visuelle Stratégie éditoriale