About Juliette
Forte de 15 années d'expérience dans la gestion de projets digitaux et e-commerce, j'accompagne la croissance d'enseignes à forte identité (CHATTAWAK, ZAPA, IKEA France et Canada, Etoffe.com). Habituée aux contextes omnicanaux complexes et internationaux, je pilote vos projets numériques avec une vision globale, pragmatique et orientée terrain.
Ma valeur ajoutée réside dans ma double casquette Product Management et UX Design. J'interviens sur l'ensemble du cycle de vie du produit, de la conception des parcours utilisateurs à l'optimisation des outils et process internes indispensables pour accompagner vos équipes métiers.
Ce que je vous apporte concrètement :
- Une vision transverse à 360° : ma maîtrise complète de la chaîne de valeur numérique (marketing digital, animation, SEO/SEM, logistique, service client) me permet de comprendre immédiatement les enjeux de vos différents départements et de concevoir des solutions cohérentes.
- Arbitrage data, tech et utilisateur : orientée performance, je m'appuie sur l'analyse de données pour guider mes choix. Mon rôle est de trouver le juste équilibre entre vos objectifs business, la faisabilité technique et les besoins réels des utilisateurs.
- Autonomie et rigueur opérationnelle : dotée d'une grande rigueur et d'une forte capacité d'adaptation, je m'intègre rapidement dans vos équipes pour auditer l'existant, définir vos besoins et piloter le projet de A à Z.
Disponible dès à présent, j'interviens sur des missions de Product Manager /Product Owner, de gestion de projet ou de conception fonctionnelle, sur site à Paris ou en remote.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Etoffe.comChef de projet digital → Product OwnerE-COMMERCEOctober 2018 - October 2024 (6 years)Île-de-France, France
- Vision produit et gouvernance : membre du CODIR et du comité RSE, cadrage, priorisation du backlog, coordination de l'agence de développement externe, recettes fonctionnelles, refonte mobile-first (centaines de points fonctionnels), budget jusqu'à 190 K€.
- Conception UX au service de la conversion : garante du Tone of Voice et du Design System (positionnement luxe), recherche utilisateur, maquettes et prototypes Figma, ateliers pluridisciplinaires, outils d'aide à la décision (calculateurs, simulateurs, réalité augmentée).
- Conduite du changement : rédaction de process pour chaque nouvelle fonctionnalité, formation des équipes métier, déploiement de l'outil logistique Ship Up.
Résultats clés : +15 % de conversion sur l'ensemble du site, jusqu'à +42 % sur un segment clef. - IKEA France puis IKEA CanadaResponsable produits e-commerceRETAIL (LARGE RETAILERS)September 2014 - September 2018 (4 years)Montréal, Canada
- Développement des ventes en ligne : pilotage des univers Salon, Bureau, Décoration, Rangement, Enfant, gestion commerciale omnicanale lors des temps forts (Black Friday) en coordination avec les équipes Digital, Logistique et Marketing, encadrement des Web Merchandisers en France puis au Canada.
- Sécurisation du parcours d'achat (Buyability) : membre d'une équipe pilote internationale garantissant que les produits disposant de toutes les données produit et du bon niveau de stock aient un bouton d'achat visible et fonctionnel, sur un périmètre couvrant plusieurs pays européens et une agence technique basée en Inde.
- Optimisation de la conversion : campagnes d'A/B testing et de relance des paniers abandonnés, contournement inventif des contraintes d'un outil technique vieillissant.
- Procédures, formation des équipes et développement durable : rédaction de process et formation des équipes e-commerce et magasin, référente de la communication développement durable en ligne.
Distinction : élue « Meilleure employée » (IKEA Canada, 2017). - ZAPAResponsable e-commerceFASHION AND COSMETICSAugust 2014 - October 2014 (2 months)Paris, FrancePoursuite du pilotage e-commerce mené chez CHATTAWAK (catalogue, marketing digital, logistique, service client), maintenue en poste malgré la restructuration consécutive au rachat.
- Continuité après rachat : refonte du site pour accueillir les collections ZAPA, en collaboration avec l'agence web.
- Gestion de la transition commerciale : création et gestion d'un mini-site dédié à la liquidation de la marque CHATTAWAK.
- Déploiement d'un nouveau mode de livraison : mise en place de la livraison en magasin (stratégie omnicanale).
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