Julien Huguet

Le projet BPCE portait sur un CRM permettant aux gestionnaires (Natixis) de traiter les demandes de leurs clients (BP, CE, HSBC etc...).

L'outil permettait la gestion des dossiers via des workflows de traitement paramétrables, il intégrait notamment une base contact, un module de gestion des communications entrantes et sortantes par mail ou appel, une interface de reporting à la demande et plusieurs APIs.

L'application n'a cessé d'évoluer pendant 5ans.

En plus de la maintenance chaque année plus de 300 jours d'évolutions étaient livrées et une refonte complète (changement de framework et sgbd) a même été réalisée pendant cette période.

Pendant 5ans j'ai géré tous les aspects du projet.

En tant qu'interlocuteur unique pour BPCE je me suis occupé de la gestion de projet sur tous les sujets, fonctionnels et techniques :

- rédaction des spécifications fonctionnelles,

- chiffrage,

- lotissement des évolutions,

- conseils et propositions pour la résolution des problématiques.

D'un point de vue technique j'étais l'architecte technique de l'application.

Je prenais les décisions pour :

- les technologies utilisées,

- l'architecture du modèle de données,

- l'architecture fonctionnelle des évolutions,

- l'architecture des APIs.

Les développements de l'application étaient réalisés par moi et une équipe de 2 ingénieurs en développement que je pilotais.