Description

Cela fait 15 ans que je travaille sur des problématiques Marketing & eCRM complexes en agilité, en particulier sur Adobe Campaign (ex Neolane), sur du technique pur et/ou du fonctionnel, du pilotage ou de la stratégie.

J'ai fait mes armes chez Boursorama, où je suis passé en 5 ans de CDP AMOA CRM à manager de l'équipe CRM (5 business analysts + 10 devs).

Depuis 2014, je me suis spécialisé sur Adobe Campaign en Freelance, outil sur lequel j'ai à la fois mené des missions de consulting stratégique (Clarins), des projets d'intégration technique (MTV+Danone), j'ai été responsable applicatif durant 3 ans en remplacement d'un interne (Galeries Lafayette + CHANEL), ou bien j'ai mené des missions "pompier" de développement et d'optimisation des performances (Figaro).

En 2018, j'ai créé Wifiz, une start-up commercialisant un produit SaaS B2B permettant aux cafetiers/restaurateurs de collecter/activer de la donnée client via le trafic physique (1000 clients, 2 salariés, toujours en activité).

Ci-dessous quelques forfaits que j'ai pu réaliser (en plus des missions en régie décrites dans le CV) :

- Création d'un moteur de recommandation CRM pour Nissan (à distance pour Publicis)

- Assistance au déploiement de la solution ACS pour Toyota (à distance pour RAPP USA à Los Angeles)

- Migration des données Unica + intégration des workflows métiers pour Danone Spain (à distance pour BETC)

- Montée de version v6 (sur site pour Catalina Marketing)

- Optimisation des performances SQL de l'intégration des données d'annonces (sur site pour Figaro).

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Lyon (up to 50km), Bordeaux (up to 50km)

MTV France
Consultant eCRM Marketing Automation
September 2014 - November 2024 (10 years and 2 months)
Environnement technique: MongoDB/WEB/SQL/CMS Wordpress Environnement fonctionnel : eCRM Adobe Campaign/eMarketing/WEB/Social

Rattaché au DSI MTV France, sponsor du projet de mise en place d'un eCRM groupe. -Réalisation d'un audit eCRM et d'une recommandation d'outil (nov-déc 2014) -Organisation de l'appel d'offre, du RFI/RFP, accompagnement au choix d'outil (janvier-février 2015) -Pilotage du projet, gestion d'une ressource technique externe et interface entre l'éditeur et les équipes -Organisation et animation des workshops (aide à la définition du plan d'activation marketing, du « journey prospect »(lead scoring, lead nurtering, etc), et clients (loyalty, rétention, etc), et proposition de cycle de collecte des data.
• Mise en place des best practices outil (organisation et gestion de contenu, gestion Opt in/out)
• Développement et coaching technique sur les workflows d'alimentation des data dans l'outil
• Développement et coaching fonctionnel sur les workflows de campagnes marketing multi-canal
• Transfert de connaissances, support et formations des utilisateurs, mise en place d'un « runbook ».
CHANEL – Digital Europe
Consultant Product Owner - Adobe Campaign
October 2020 - October 2023 (3 years and 1 month)
Environnement technique: PostGreSQL/Talend Environnement fonctionnel : Adobe Campaign v7/ Salesforce / CaptainWallet / CMP

Rattaché à la Direction Digital Europe – CRM Operations, en relation directe avec les divisions produits (boutiques physiques & ecommerce) et les équipes IT Europe Client. -Pilotage de l'équipe de gestion de campagne dans Adobe Campaign (référent unique des 3 divisions produits, gestion de la stratégie de ciblage, interface directe avec 5 chargés de campagne - 2 agences, gestion directe de 3 intégrateurs à temps plein, reporting à la direction) – Volumes de campagnes/recipients x2 -Expertise technique sur l'outil (création/maintenance de workflows techniques & rapports Cube, montée de version, intégration d'une plateforme CMP, optimisation de la délivrabilité – 97% à 99 % de success, reporting) -Organisation et animation des formations internes pour tous les utilisateurs des marchés (~50 personnes) -Référent unique d'un projet de fusion des bases CRM mondiales « Pioneer » (cadrage, pilotage, test, reporting)
Adobe Campaign Galeries Lafayette / BHV
Consultant responsable applicatif CRM
September 2015 - June 2018 (2 years and 9 months)
Environnement technique: Oracle/WEB/SQL/TagCommander/Twenga/ESB Environnement fonctionnel : eCRM Adobe Campaign/eMarketing/Adobe Target

Rattaché à la DSI Marketing Clients, en relation directe avec les équipes Marketing Client. -Pilotage de la mise en place de la marque BHV dans Adobe Campaign (cadrage du besoin avec le métier, organisation d'ateliers de conception techniques et fonctionnels, gestion de 2 prestataires externes, reporting) -Consulting technique sur l'outil (création de workflows techniques, refonte des webApp de désabonnement, montée de version 6.1.1, intégration d'un outil de recommandation dynamique de produits) -Administration de la plate-forme CRM au quotidien (suivi de la délivrabilité email &SMS, interface avec l'éditeur et les équipes marketing, reporting de performance des campagnes) -Organisation et animation des workshops techniques (mise en place Message Center et Interactions)
-Mise en place de best practices outil (organisation et gestion de contenu, gestion Opt in/out) -Transfert de connaissances, support et formations des utilisateurs, mise en place d'un manuel.