Description

Consultante Senior | Business Analyst · AMOA · Transformation Digitale

J'aide les équipes à clarifier leurs besoins, structurer leurs projets et faire aboutir leurs transformations — entre les métiers et la DSI, entre la stratégie et le terrain.

Mes interventions couvrent l'analyse de l'existant et la construction des processus cibles, la rédaction de spécifications fonctionnelles et de règles métier, l'animation d'ateliers de recueil des besoins, et le pilotage de programmes de transformation digitale ou d'amélioration opérationnelle.

15 ans de missions en Grands Comptes (SG CIB, BNP Paribas, AFD, Crédit Agricole) et en PME, dans des environnements exigeants — banque d'investissement, assurance, retail, e-commerce — m'ont appris à aller vite à l'essentiel, à m'adapter à des interlocuteurs variés et à livrer des résultats concrets.

📍 Bordeaux (présentiel) · Paris 3-4 jours/semaine · Full remote possible

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Chinese
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Bordeaux (up to 50km), Paris (up to 10km)

Julie Chen
Consultante en Gestion de projet, Transformation & Digitalisation
CONSULTING AND AUDITS
August 2015 - Today (10 years and 10 months)
Bordeaux, France
Consultante expérimentée & Directrice des Opérations

Missions free-lance | Paris & Bordeaux | depuis septembre 2025
Diagnostic opérationnel et pilotage de la performance (KPIs, marges, satisfaction client) ; conception d’outils de reporting et de tableaux de bord décisionnels ; conduite de chantiers d’amélioration continue (efficacité opérationnelle, qualité de service) ; harmonisation des pratiques terrain et clarification de la gouvernance
Eye’s Contact - enseigne optique premium indépendante | Paris - 2022 à 2025 (3 ans)
Pilotage du P&L : diagnostic financier, optimisation des marges et structuration des indicateurs de performance (CA, satisfaction client, fidélisation) ; mise en place de plans d’actions correctives
Gestion des relations institutionnelles et juridiques : coordination avec les Conseils externes et les Administrations sur les dossiers structurants
Cartopolo.fr - e-shop & retail décoration | Bordeaux - 2020 à 2022 (2 ans)
Création et déploiement d’un modèle omnicanal (e-shop Shopify + point de vente physique) : définition de la stratégie de distribution, pilotage de la performance digitale (Meta Ads, SEO, taux de conversion) et migration de plateforme
Eiffel Beauty – retail cosmétiques, parapharmacie premium 120m2 | Paris - 2015 à 2019 (4 ans)
Direction opérationnelle et commerciale complète d’un point de vente premium (120m²) : élaboration du business plan et pilotage de la levée de fonds (800k€) ; structuration des processus magasin (parcours client, expérience d’achat) ; négociations avec les fournisseurs et revues de performance sell-in/sell-out ; reporting actionnaires, relations banquiers et CAC
Management d’une équipe de 15 collaborateurs en environnement multiculturel : recrutement, élaboration du plan de formation (produits & techniques de vente), coaching terrain et développement des compétences
Conseil Gestion de projet Transformation des organisations E-commerce Retail
Wavestone
Consultante Senior | Banque de financement et d’investissement
CONSULTING AND AUDITS
August 2014 - July 2015 (11 months)
Paris, France
Société Générale Corporate and Investment Banking (SG CIB) : Refonte de l’on-boarding des tiers
Analyse des processus existants d’enregistrement des tiers (on-boarding) et définition des processus cible (formalisation de principes clés et de modes opératoires)
Mise en œuvre des évolutions de l’outil d’on-boarding selon les besoins et enjeux métiers
Coordination avec Newedge en cours d’intégration
Conseil Transformation des organisations Optimisation des processus Target Operating Model Client Onboarding
Cognizant
Consultante Senior | Banque de financement et d’investissement
CONSULTING AND AUDITS
January 2010 - July 2014 (4 years and 6 months)
Paris, France
Agence Française de développement (AFD), projet « EMIR » et outil « Front-Risk » : Accompagnement à la mise en conformité EMIR / IRFS 13 / IFRS 39 / MIF2 – 13 mois
Définition des processus du modèle opérationnel cible et conduite du changement sur la mise en place d’un Middle Office
Lancement & coordination de l’appel d’offres de sélection des compensateurs (Clearing Borkers) et pilotage projet de leur on-boarding
Étude de cadrage des impacts EMIR/MIF2 et élaboration du modèle opérationnel cible
Groupe BNP Paribas : Élaboration de l’offre intégrée de compensation des dérivés de gré à gré « OTC Client Clearing » – 3 mois
Définition du modèle opérationnel cible en Opérations/IT

BNP Paribas - Fixed Income/OTC Client Clearing - service de « Clearing Broker » : Accompagnement & développement de l’activité OTC Clearing en Europe – 9 mois
Appui opérationnel à l’équipe OTC Client Clearing pour la réponse aux appels d’offres de sélection de Clearing Brokers, la gestion des prospects, l’on-boarding et la gestion de la relation clients pour les mandats gagnés par BNPP

Crédit Agricole Assurances : Conception détaillée de reportings prudentiels Solvabilité 2 – 9 mois
Mise en place des reportings prudentiels dans le cadre du déploiement du pilier 3 de Solvabilité 2

Newedge – Direction Risques Monde : Management de projet, pilotage du plan de remédiation de conformité réglementaire (régulateurs ACP, FSA), bureaux Paris / Londres / HK/ NYC – 15 mois
Définition de la feuille de route avec les jalons intermédiaires et les livrables attendus, en phase avec les délais des régulateurs, mise en place des outils de suivi de l’avancement du projet
Organisation de points réguliers avec chaque département pour le suivi de l’avancement des recommandations de leur périmètre, préparation des points avec le management et les points spécifiques avec les actionnaires, préparation des comités de pilotage avec le CEO et les sponsors des départements
Gestion de projet Reporting réglementaire modèle opérationnel Audit Diagnostic