Description

🎯 MA MISSION

Aider les directeurs d'hôtels à manager avec calme

et fermeté pour qu'ils osent poser le cadre dont

leurs équipes ont besoin, sans trahir qui ils sont.

👋 QUI JE SUIS

Ex-directrice d'hôtels pendant 8 ans chez citizenM

(Paris, 4 ouvertures, équipes de 16 à 23

collaborateurs), je suis aujourd'hui Mentor

opérationnel pour directeurs d'hôtels.

J'accompagne celles et ceux qui prennent à cœur

leurs équipes mais qui galèrent à tenir un cadre

clair. Ceux qui ont peur de paraître durs ou

toxiques, et qui évitent parfois les conversations

difficiles. Ceux qui se sentent parfois isolés

face à un DOP qui attend des résultats rapides.

Mon parcours m'a appris une chose : on peut être

ferme sans crier, exigeant sans abîmer, présent

pour son équipe sans s'épuiser.

🌟 MA SIGNATURE

Empathie + résilience + transmission.

J'apporte aux directeurs ce qui m'aurait aidée

quand j'ai débuté : un regard tiers, du recul,

et des outils concrets pour assumer leur posture

de leader.

🎯 CE QUE JE PROPOSE

Mon accompagnement s'articule autour de 5 dimensions :

◆ Se comprendre pour mieux piloter

◆ Développer son équipe

◆ Incarner sa culture par des gestes quotidiens

◆ Ritualiser sa culture pour qu'elle dure

◆ Piloter ses chiffres

⚡ MES FORMATS

▸ Formations sur mesure (en intra, 1 jour ou plus)

▸ Ateliers opérationnels ciblés (demi-journée

flash sur une problématique précise)

▸ Accompagnement individuel sur 6 mois pour

directeurs en poste

▸ Programme collectif entre pairs (format mastermind)

sur 6 mois

🔧 MON APPROCHE

Pas de théorie descendante. Je pars des situations

concrètes que vivent vos directeurs pour construire avec eux LEUR

façon de diriger.

Formats courts, modulables, actionnables dès le

lendemain. Quiz, jeux de rôle, mises en situation.

🎁 EN BONUS

J'anime tous les mois Le Débrief des GM, une

conversation collective entre directeurs d'hôtels

sur des sujets concrets de management.

Vos directeurs peuvent y participer gratuitement.

📩 Discutons de votre besoin

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Nantes (up to 10km), Rennes (up to 10km), Bayeux (up to 10km), Saint-Brieuc (up to 10km)

Indépendant
Sparring partner directeurs d'hôtel — Accompagnement & Conseil opérationnel
HOSPITALITY
May 2025 - Today (1 year and 1 month)
Paris, France
🎯 MES ACCOMPAGNEMENTS LONGS — 6 MOIS

Le cœur de mon activité, ce sont les accompagnements
sur 6 mois. Pourquoi 6 mois ? Parce que poser de
nouveaux réflexes managériaux prend du temps. Il faut accompagner
le directeur sur la durée, dans ses situations
réelles.

◆ Le format individuel
Pour le directeur qui veut un espace confidentiel
entièrement adapté à sa réalité. 2 séances par mois,
sur site ou en visio, complétées par des ressources
personnalisées, un profil DISC, un 360° feedback et
une disponibilité sous 24h sur WhatsApp.

◆ Le format collectif
Pour les directeurs d'un même groupe qui veulent
grandir entre pairs. 1 séance collective par mois
en visio, en format co-développement : chacun apporte
ses situations concrètes, le groupe challenge,
échange, propose des solutions. Un canal d'échange
entre pairs reste ouvert entre les séances.

🌟 LES BÉNÉFICES POUR VOS DIRECTEURS

À l'issue de 6 mois d'accompagnement, les directeurs :

◆ Trouvent leur posture de leader
◆ Ouvrent les conversations qui font avancer
leurs équipes
◆ Pilotent leur agenda en alignement avec leurs
priorités stratégiques
◆ Construisent des plans de développement qui
révèlent le potentiel de chacun
◆ Maîtrisent leurs chiffres et les transmettent
avec clarté
◆ Embarquent leurs équipes avec énergie et
confiance
◆ Gagnent en impact et en reconnaissance auprès
de leur direction

🌟 LES BÉNÉFICES POUR VOTRE STRUCTURE

◆ Des directeurs engagés sur le long terme, qui
incarnent durablement votre culture
◆ Des équipes responsabilisées qui prennent des
décisions à leur niveau
◆ Un climat de travail serein et inspirant qui
attire les talents
◆ Une lecture financière partagée à tous les
niveaux de l'organisation
◆ Une culture managériale alignée et reconnaissable
dans tous vos établissements
◆ Une dynamique de progression continue portée
par vos directeurs eux-mêmes
Formation des managers ouverture d'hôtel Développement des compétences Accompagnement de projet Accompagnement individuel
citizenM hotels
Directrice de 2 Hôtels
HOSPITALITY
January 2023 - April 2025 (2 years and 3 months)
Paris, France
Ouverture de citizenM Opéra tout en maintenant la direction de citizenM La Défense.

Pilotage de l’ouverture d’un hôtel 4* (84 chambres) : constitution d’équipe, organisation terrain, standards et culture d’entreprise.

Coaching d’un futur directeur d’hôtel jusqu’à sa prise de poste : montée en compétence structurée sur 6 mois.

Leadership multi-sites : 2 établissements, 175 + 84 chambres, 6 managers, 35 ambassadeurs.

Référente soft skills et culture managériale pour les hôtels parisiens : conception et animation de formations internes (feedback, posture managériale, biais inconscients…).

Résultats : stabilité managériale, culture partagée, satisfaction client durable (NPS 56 à Opéra, 61 à La Défense).
ouverture d'hôtel Expérience client Management d'équipe Développement des compétences structuration d'équipe
citizenM La Défense
Directrice d'Hôtel
HOSPITALITY
February 2017 - January 2023 (5 years and 11 months)
Île-de-France, France
Direction complète d’un hôtel 4* (175 chambres) avec une équipe jeune et engagée.

Management quotidien de 3 managers et 20 ambassadeurs.

Mise en place de rituels collectifs et d’une culture de la reconnaissance.

Conception et animation de parcours de formation internes : onboarding, évolution interne, soft skills.

Amélioration continue de la satisfaction client, qualité, RH et conformité.

Implication dans les projets transverses RH de la marque pour Paris (recrutement, fidélisation, culture).
Management d'équipe ouverture d'hôtel Expérience client Développement des compétences structuration d'équipe