Description

J’accompagne les formateurs, coachs et entrepreneurs du digital dans la gestion administrative, le support client et l’organisation de leur activité en ligne.

Mon rôle : vous soulager des tâches du quotidien qui prennent du temps, demandent de l’énergie et alourdissent rapidement la charge mentale.

Résultat : vous pouvez vous concentrer davantage sur votre cœur de métier, vos clients et le développement de vos projets.

Mes principales missions :

Assistance administrative et organisationnelle : gestion boite mail, suivi administratif, organisation d’agenda, mise en place de tableaux de suivi, structuration et optimisation des process pour vous aider à retrouver plus de clarté et de fluidité dans votre activité.

Support client et suivi des élèves/clients : réponse aux demandes, suivi des inscriptions, gestion des accès aux formations, accompagnement des utilisateurs et gestion de communautés, pour offrir à vos clients ou à vos élèves un suivi sérieux, rassurant et humain.
Contenu digital : création de visuels Canva, mise en ligne de formations, tunnels de vente, organisation de contenus et montage simple de podcasts ou vidéos.

J’ai notamment accompagné durant plusieurs mois, une entreprise de formation en ligne sur des missions de suivi des paiements, onboarding, gestion des accès, support client, gestion de communautés et assistance pendant les périodes de lancement.

Je travaille avec une approche fiable, organisée et humaine, avec l’envie d’apporter plus de clarté, de fluidité et de sérénité au quotidien. Je vous propose un soutien sur mesure, adapté à votre façon de travailler.

📅 Pour plus d’information, n'hésitez pas à me contactez pour en discuter.

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Alchimie Formation
Assistante Digitale – Support administratif, technique et relation clients
EDUCATION AND E-LEARNING
April 2025 - December 2025 (8 months)
Accompagnement opérationnel d’une entreprise de formation en ligne dans la gestion quotidienne de ses programmes et de sa communauté d’élèves.

Principales missions :

-Suivi des paiements des élèves (Stripe/Gocardless) et des plans de paiement

-Gestion des accès aux formations et onboarding des nouveaux élèves

-Support client : traitement des demandes par mail et accompagnement des élèves

-Suivi administratif

-Optimisation de process

-Création et gestion de groupes de travail et cercles d’élèves sur la plateforme Circle

-Coordination avec l’équipe interne (closers, coachs, équipe pédagogique)

Lors des lancements :

-Support intensif pendant les périodes de lancement

-Création de liens de paiement et gestion des factures

-Assistance technique aux élèves et à l’équipe

Outils utilisés :
Notion, Circle, Stripe, Gocardless, Airtable
Gestion administrative Formation en ligne Gestion mails Suivi des paiements Relation clients