Julia Tracz

En tant que fondatrice de Les Jolies Planches, j’ai créé et développé une marque e-commerce autour de l’univers de l’apéritif et de l’art de recevoir. Ce projet entrepreneurial me permet de piloter l’ensemble des activités de la marque, de la stratégie à l’exécution opérationnelle.

Je gère le développement du site e-commerce, la structuration de l’offre, ainsi que l’ensemble des actions liées au lancement et à la croissance de la marque.

Mon rôle inclut également la gestion opérationnelle quotidienne : relation client, suivi des commandes, gestion des retours et accompagnement des clients, avec un souci constant de satisfaction et de qualité d’expérience.

Je coordonne l’ensemble des prestataires (photographes, partenaires, fournisseurs), incluant la négociation des prestations, le suivi des livrables et la gestion des collaborations.

Je développe également les partenariats de la marque, qu’ils soient locaux, événementiels ou avec d’autres entreprises. Je fais par ailleurs partie d’une association locale afin de renforcer la visibilité de la marque et son ancrage territorial.

Sur la partie stratégique, je suis en charge du suivi des performances et des chiffres de l’activité (ventes, analyse des résultats, suivi global), afin d’ajuster les actions et piloter le développement de la marque.

Enfin, je supervise la communication globale de la marque : organisation des shootings photos, création des contenus visuels et mise en place des supports marketing .

Cette expérience m’a permis de développer une vision complète et très opérationnelle de la gestion d’une marque : e-commerce, gestion de projet, négociation, relation client, communication et pilotage business.

J'ai en charge en autonomie et sous la direction de mon pôle le suivi de projet (maintenir une satisfaction, présentation de bilan, développement..) et j'aide à la planification et à la coordination des suivis des projets, (Veille commerciale, deadlines, conception, réalisation, déploiement, présentation, livrables…) pour les projets :

- Participer à la mise en place du parcours seconde main avec des acteurs externes : cahier des charges, proposition de valeurs, benchmark des solutions sur le marché offline/online, business plan, étude client, organisation d'une journée vente de produits seconde main (process d'encaissement...)

- Suivi & pilotage du déploiement d'une imprimante pour les commandes SFS dans 14 magasins : business plan pour le déploiement à plus grande échelle , analyse terrain avec l'équipe support IT, et le fournisseur.

- Coordonner les lives shopping : chef de projet + support métier : communiquer le besoin : maquette pour enrichir la page web, phase de recette, rétro planning, animation, organisation le jour J, suivi des inscriptions et des campagnes, proposition de plan de communication, participation au budget, définition et mise en place de KPI's, RETEX/BILAN + les tendances marchés...

Et pour les projets digitaux suivants : Avis Produit, FAQ Dynamique, Guide de taille interactif :

- Appel d'offres

- Aide à la planification et coordination des suivis des projets, (Deadlines, conception, réalisation, déploiement, livrables…)

- Aide d’élaboration et production de dashboard/support de présentation des résultats

- Réalisation d'études concurrentielles

- Remonter les difficultés terrains pour adapter la stratégie

- Opérer la liaison entre les équipes et le chef de projet