JRAbout Juliana
💡Assistante virtuelle qui peut gérer les tâches administratives, la comptabilité, le Marketing numérique -> Spécialiste de l’OMNI tâche, j’optimise la productivité des Entreprises, des particuliers et des start-up. 💎
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- FREELANCEAssistante virtuelle en freelanceSeptember 2024 - Today (1 year and 9 months)Je suis débutante dans le domaine du metier en ligne mais je me suis formée et je sais que j'ai les compétences requises.Ci-après mes services :1- La Gestion des tâches administratives:Gestion des agendas et des rendez-vous• Gestion des appels et des emails• J’effectue des recherches sur internet• Rédaction et mise en forme des documents• Organisation des voyages et des événements• Gestion des réseaux sociaux• J’effectue de la saisie de données• Assurance du service client…2- La gestion de la comptabilité:1. Saisie de factures2. Gestion des paiements3. Suivi des dépenses4. Préparation des déclarations fiscales5. Reconciliation bancaire6. Élaboration de rapports financiers7. Gestion des comptes clients8. Comptabilité analytique9. Gestion des bulletins de paie10. Assistance lors des audits3- Marketing Numérique1. Gestion des réseaux sociaux2. Création de contenu3. Assistance à la clientèle en ligne4. Marketing par courriel5. Gestion de projets numériques6. Analyse de données7. E-commerce8. Formation en ligne
- Société Générale Madagasikara AntsakaviroAdjointe commerciale d'AgenceBANKING AND INSURANCEApril 2023 - August 2024 (1 year and 4 months) Organisation et animation commerciale :-Coordination de la mise en œuvre des actions pour la réalisation des objectifs commerciaux de l’Agence-Former les commerciaux pour que ces derniers puissent « éduquer » le client en lui proposant les produits pouvant l’aider pour son compte et son suivi-S’assurer de la disponibilité des commerciales-Coacher les commerciaux-Gestion d’un portefeuille clientèle tous marchés confondus et suivre les engagements (Professionnel, Association et Particulier)-Veiller à la satisfaction de la clientèle et au traitement des réclamations clients-Conseiller les clients et les prospects-Vérification périodique du portefeuille pour trouver les comptes débiteurs et impayés-Procéder aux corrections nécessaires pour s’assurer de la qualité du portefeuille-Assurer la qualité du service clientèle lié au fonctionnement des comptes-Vérification du bon déroulement des prêts Pilotage et management :-Veiller à la qualité des prestations-Superviser et valider les opérations bancaires courantes-S’assurer de l’application des règles de sécurité des personnes, des biens et des opérations-Communiquer, motiver, emmener l’équipe vers les orientations de la Banque-Veiller au respect des indicateurs qualités de l’agence : Temps d’attente, taux d’appel perdu, délai d’ouverture de compte, délai de décaissement crédit Risques :-Assurer le suivi des risques opérationnels-Veillez à l a qualité du portefeuille-Assurer la gestion quotidienne des engagements et du risque-Veiller à la conformité des opérations réalisées dans l’Agence-Réaliser les supervisions formalisées Autres :-Assurer le rôle du Directeur d’Agence en son absence : Directeur d’Agence par intérim du Décembre 2023 au Fin Février 2024-Assurer d’autres tâches en polyvalence au sein de l’Agence
- Société Générale Madagasikara AndraharoConseiller de clientèle des particuliersBANKING AND INSURANCEOctober 2020 - March 2023 (2 years and 5 months) Commerciale :-Sensibilisation de nouveaux prospects-Veillez à la qualité du portefeuille : régularité des clients, compte en débit, les impayés-Exploitation du portefeuille existant à l’aide du Phoning afin de proposer un produit ou service adéquat au profil du client et de l’aviser sur les nouveaux produits digitaux pour améliorer la gestion de son compte-Montage d’un dossier de crédit-Recouvrement clientèle-Trouver de nouvelles cibles pour les ouvertures de compte-Recherche des dépôts en exploitant le portefeuille-Avoir une bonne relation avec les interlocuteurs (les sociétés), pour s’assurer de la continuité de la collaboration Administrative :-Effectuer les diverses mises à jour des clients-Traitement des REVUES : Mise à jour annuelle du dossier clientèle-Faire le classement-Effectuer le contrôle des procédures mensuel et trimestriel-Gestion des cartes bancaires Autres :-Assurer le rôle du Directeur d’agence lors de son absence : Binôme du Directeur d’Agence
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