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Julia HaingotianaJH

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About Julia

Derrière chaque e-mail, chaque appel ou chaque ticket d'assistance, il y a un humain qui cherche une réponse. Mon objectif ? Transformer une simple réclamation en une expérience positive et mémorable pour vos clients.
Forte de mon expérience en relation client, je prends en charge votre service client (gestion des e-mails, chat en direct, SAV) avec le sourire et une vraie capacité d'écoute. Je ne me contente pas de cocher des cases : je prends le temps de comprendre, de rassurer et de résoudre les problèmes avec bienveillance.
Confier votre relation client à une freelance engagée, c'est vous assurer que vos clients se sentent écoutés, valorisés et, au bout du compte, fidélisés. Discutons ensemble de vos besoins pour offrir à vos clients le soin qu'ils méritent !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Collège chaperon Rouge Tsimbazaza
    Éducatrice de petite Enfance
    January 2017 - January 2018 (1 year)
    *Application des programmes scolaires des enfants en les apprenants les manières de bases

    • * Favorise le développement de l'enfant
    • * Aider les enfants à se sociabilisé *Accompagnement avec la famille pour mieux aider l'enfant à comprendre
    • * S'assurer de l'hygiène et la sécurité de l'enfant
  • Teleperformance
    Conseillère clientèle
    March 2018 - April 2022 (4 years and 1 month)
    Madagascar
    • * Répondre au téléphone et s'assurer du bon fonctionnement des services
    • * Utilisation des outils pour la réparation des services du client *Planification des rdv technicien pour la réparation a domicile
    • * Rappel client pour le bon fonctionnement des services
  • EuroCrm
    Service clientèle
    April 2022 - Today (4 years and 2 months)
    *aider les clients à comprendre sa facture

    • * Vérification des engagements des lignes du client
    • * Vérification des impayés
    • * Aider les clients pour le paiement *Proposer des options adéquat pour leur service

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4

Education

  • Cepe
    Collège chaperon Rouge Tsimbazaza
    2009
    Cepe
  • Bepc
    Collège chaperon Rouge Tsimbazaza
    2013
    Bepc

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