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Experience
- FeelslikesunAgent Vocal IA pour Service Après-VenteENERGY AND UTILITIESNovember 2025 - November 2025Stockholm, SwedenPour FLS, broker suédois en panneaux solaires et batteries,j’ai développé un agent vocal IA qui gère automatiquement les demandes de SAV par téléphone : qualification des problèmes, réponses aux questions fréquentes et création de tickets.Résultat : réduction de 50% du temps consacré au support client manuel, traitement des demandes 24/7 sans intervention humaine, et amélioration de la satisfaction client. Livré avec dashboard de suivi des appels et performances.
- FeelslikesunEnvoi Automatisé Missions & Rappels WhatsAppENERGY AND UTILITIESSeptember 2025 - October 2025 (1 month)Stockholm, SwedenCréation d’un agent IA pour FLS permettant l’envoi automatique des missions d’installation aux sous-traitants via WhatsApp, avec rappels intelligents (J-1, jour J) et confirmations. Intégration complète avec Monday.Résultats : zéro mission oubliée, réduction de 70% des relances manuelles, meilleure coordination des équipes terrain et augmentation de la ponctualité des interventions.Compétences :,, Gestion de Projets IA, Rappels Automatisés, Workflow IA.
- Dogy corps.Agent Vocal IA pour Réservations Automatiques de RestaurantsTECHMay 2025 - May 2025Stockholm, SwedenDans le cadre de l’application Dogy, j’ai créé un système d’agent vocal intelligent qui réserve directement une table au restaurant choisi par l’utilisateur.Fonctionnement : un premier agent IA vérifie la disponibilité en temps réel via une base interne, puis un second agent vocal appelle le restaurant, pose la réservation au nom de l’utilisateur et confirme le tout par SMS dans l’app.Résultats : plus de 500 réservations automatisées testées avec un taux de succès > 95 %, gain de temps énorme pour les utilisateurs (plus besoin d’appeler soi-même), augmentation de l’engagement dans l’app, et zéro réservation oubliée.
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Education
- Master of ManagementHyper Island2021Master's degree, Digital Management
- WebdesignEEMI2018Webdesign
Skill set
Categories
- Other