About Jovial
- Pertinent pour des produits de type : On-Premise, Cloud / Semi-Cloud (ERP, PaaS, SaaS type Abonnement), E-commerce, Mobile (Swift, Kotlin, Cross-Platform).
- Pertinent également pour des contextes multiculturels et multi-GMT (France, Tunisie, Maroc, Maurice, Inde, USA).
- Spécialiste product management en contexte technique, type Data & Infra.
- Certifié PSPO II, AWS Cloud Practitioner entre autres,
- et amoureux du service.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Experience
- Orange BusinessSr Product Manager Data & Data StewardTELECOMMUNICATIONSJanuary 2024 - Today (2 years and 6 months)Puteaux, FranceContexte : Fiabiliser et maintenir le modèle BI FCC + Modéliser et déployer le cœur de pilotage de la connaissance client marketing CX. Mon focus : Qualité et fluidité des interactions, standardisation des syntaxes et supports, conseils et support statistique.
- Réduction du turnover des ingénieurs de 40 % à 10 % en ~2 ans.
- Augmentation du CSAT client sur les stats de 10 % à +50 %, grâce à la fiabilisation et au conseil.
- Augmentation du CSAT métier et des autres stakeholders internes de 0 à 80 %, grâce au maintien des manuels et des formations.
- Participation à la chute du churn de 22 % à 18 %.
- Réduction du lead time BI de 12 à 4 grâce à la refonte de notre modèle itératif : full Kanban.
- Augmentation de la DAU clients sur la BI de 30 % à +90 %.
- Augmentation des upsells BI de ~7 000 € en moyenne par an.
- Chute du context-switching et mise en place des WIP limits de 4 à 2 maximum.
- SupDevinciFormateur TechniqueEDUCATION AND E-LEARNINGMarch 2024 - Today (2 years and 4 months)Paris, FranceMon focus : Présentations ludiques, sollicitation de l'esprit critique, culture générale IT élevée, exploitation lucide des assistants IA.
- Formation de +200 élèves aux pratiques de delivery et maintien de la confiance dans les contextes complexes.
- Maintien de min 80 % d'attention (DAS : Daily Active Students) en moyenne, toutes promos de Master confondues.
- Augmentation de l'enthousiasme scolaire des profils Product de 30 % à 70 % en moyenne. Paris & Nantes.
- SNCF • Libon • Must • Solocal (PagesJaunes)Senior Data Product Manager & PO LeadFILM AND AVJanuary 2020 - December 2024 (4 years and 11 months)Paris, France• ● Solocal (Martech / Grand Groupe) : Discovery et Delivery sur la refonte complète d'une plateforme BI et DaaS (Data As A Service) dédiée au service Connaissance Client.• ● Libon (Scale-up / Télécoms) : Gestion du revamping et du nettoyage d'une application mobile grand public (Kotlin/Swift), optimisation du tracking et des flux de données.• ● Must (PME / Santé) : Management de deux Product Owners, exploration d'opportunités et cadrage technique pour la transformation d'une solution historique On-Premise vers un modèle SaaS moderne.• ● SNCF (Transport / Grand Groupe) : Création complète from scratch d'une plateforme SI-RH à forte volumétrie de données.
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