Joule Akoum

Consultant CRM & Sales Ops / Directeur Commercial externalisé (PME B2B)

Paramétrage et activation HubSpot, automatisation des processus commerciaux (Make), restructuration des process de vente, formation et adoption équipe.

Mission Smart Prospective : Refonte du pipeline HubSpot (étapes de deal, qualification prospects par scoring), définition des KPIs commerciaux et mise en place des rituels de vente (revue de pipe, suivi performance).

Missions American Carwash : Audit commercial complet (12 centres, ~9,6M€/an), restructuration B2B & B2C, automatisation du pipeline franchises (Google Form → scoring → réponse automatique), scripts d'upselling (+360K€/an estimés), formation équipes terrain.

Management commercial et développement de l'activité Retail AV B2B chez Sony Europe sur comptes stratégiques retail, hospitality et restauration sur des projets pan-européens.

Management & Structuration

Encadrement d'une équipe commerciale jusqu'à 5 personnes (commerciaux, avant-vente, partenaires)

Structuration des méthodes de vente, du pipeline et du suivi de performance via Salesforce

Onboarding et montée en compétences des nouveaux commerciaux

Développement commercial

Définition et déploiement de la stratégie Go-to-Market Retail AV

Gestion de comptes stratégiques : Lagardère Travel Retail, Stella McCartney, Carglass, Plaza Athénée

Signature du contrat Flunch 900K€ sur 3 ans

Intégration de plus de 100 solutions technologiques via le Sony Partnership Program

Résultats

Pipeline structuré et forecast fiabilisé sur le segment retail

Croissance des comptes via stratégies d'upsell et cross-sell

Projets grands comptes signés dans le retail, l'hospitality et la restauration rapide

Contexte

Développement du marché B2B audiovisuel et ouverture de nouveaux segments (QSR, santé, stadium) avec des intégrateurs et grands comptes.

Actions

• Développement de partenariats stratégiques avec intégrateurs AV et clients finaux

• Structuration et développement du pipeline commercial B2B

• Prospection et ouverture de nouveaux comptes sur les marchés QSR et hospitality

• Pilotage de projets grands comptes et signature des deux plus importants projets OLED en Europe

• Gestion des appels d’offres et négociation contractuelle

• Mise en place du pilotage commercial et forecasting via CRM Salesforce

• Organisation de formations techniques pour partenaires et revendeurs

• Développement de stratégies upsell / cross-sell sur l’écosystème AV

Management & structuration commerciale

• Coordination d’une équipe commerciale et partenaires projet (jusqu’à 5 personnes)

• Participation à l’onboarding de nouveaux commerciaux et partenaires

• Contribution à la structuration des process commerciaux et du suivi de performance

Résultats

• croissance du chiffre d’affaires +195 % en 2 ans (1,2 M€ → 4,1 M€)

• développement du segment QSR de 12 k€ à plus de 1,7 M€/an

• renforcement du positionnement premium de LG sur le marché de l’affichage professionnel